Pilkada 2020 Kuburan Incumbent

Baimana para pemimpin baru hasil pilkada 2020 atau pemimpin yang sedang menjabat saat ini bisa menjaga kepercayaan publik terhadap mereka? Ini bisa dilakukan dengan cara mendeteksi keinginan publik terhadap kinerja incumbent secara berkala, dan salah satu mekanisme yang dianggap mampu medeteksi keinginan publik adalah dengan melakukan survei opini publik terhadap kinerja dan kebijakan yang telah dilakukan oleh pejabat yang sedang menjabat atau incumbent.

Hal ini karena kepuasan masyarakat merupakan faktor yang sangat penting dan sangat menentukan keberhasilan layanan pemerintah, sebab masyarakat adalah konsumen dari produk yang dihasilkan layanan pemerintah tersebut, sebagaimana menurut Mowen (1995, p.511): "Costumers satisfaction is defined as the overall attitudes regarding goods or services after its acquisition and uses".

Oleh karena itu, layanan pemerintah harus dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat sehingga mencapai kepuasan masyarakat. Hal tersebut juga dapat membuat demokrasi di Indonesia semakin terkonsolidasi dan berfungsi secara efektif jika proses pengambilan kebijakan publik bersifat responsif dan aspiratif terhadap kehendak dan pendapat masyarakat.

Terakhir, pesan buat para pemimpin baru hasil pilkada 2020 serta pemimpin yang sedang menjabat saat ini: Jika masih ingin bertarung lagi dalam pilkada, sering-seringlah mendeteksi opini publik agar pilkada mendatang tidak menjadi "kuburan" bagi incumbent (*)