Baca tanpa iklan
Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Irfan Hoi
POS-KUPANG.COM, KUPANG- Kanwil Kemenkumham NTT melakukan evaluasi atau review terhadap standar pelayanan yang selama ini diberlakukan di Kanwil Kemenkumham NTT.
Review bersama pihak terkait itu berlangsung di Kantor Kemenkumham NTT, Rabu 27 Maret 2024 siang. Kepala Kanwil Kemenkumham NTT Marciana Jone memimpin langsung agenda itu.
Kepala Kanwil Kemenkumham NTT Marciana D Jone mengatakan, saat ini pihaknya sedang mempersiapkan diri untuk meraih WBK menuju WWBM.
Terlepas dari itu, Kemenkumham punya standar pelayanan tersendiri dari Kanwil Kemenkumham maupun turunan. Namun, begitu, berdasarkan standar layanan itu perlu mendapat revisi atau review.
"Dengan tujuan untuk melakukan evaluasi terhadap jenis layanan dan komitmen pelayanan publik di lingkup Kanwil Kemenkumham NTT," kata Marciana Jone.
Baca juga: Jajaran Kanwil Kemenkumham NTT Belajar dari BPK untuk Raih Predikat WBK
Hal itu agar sejalan dengan maklumat pelayanan dari maklumat pelayanan yang menjadi rujukan dalam pelaksanaan pelayanan selama ini Kanwil Kemenkumham NTT.
Marciana Jone menyebut, pelayanan yang selama ini dikerjakan juga atas dukungan dari berbagai pihak. Sehingga, evaluasi ini menjadi masukan untuk perbaikan pelayanan ke depan di Kanwil Kemenkumham NTT.
einginan melaksanakan reformasi birokrasi menuju zona integritas, bermuara pada pelayanan prima di Kanwil Kemenkumham NTT. Hal itu juga sebagai bentuk tunai janji ke masyarakat yakni cepat dan akuntabilitas.
Standar pelayanan adalah tolak ukur sebagai acuan penilaian pelayanan dalam rangka pelayanan yang berkualitas seperti undang-undang 25 tahun 2019 tentang pelayanan publik.
Dalam penyusunan standar pelayanan perlu menyertakan dengan pihak terkait. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kanwil Kemenkumham NTT, maka tahun 2023 telah disusun standar pelayanan umum sebanyak 12 jenis dan 5 inovasi jenis layanan.
"Kita butuh terobosan-terobosan baru. Sehingga 17 layanan ada berapa hal yang perlu kita revisi lagi untuk mempercepat lagi pelayanan bagi masyarakat NTT," ujarnya.
Baca juga: Kanwil Kemenkumham NTT Ajak Pemda Se-NTT Inventarisir Kekayaan Intelektual Masing-masing Daerah
Standar pelayanan di Kemenkumham NTT adalah pelayanan sertifikasi kelengkapan, pelaksanaan kegiatan bantuan hukum, pelayanan penyuluhan hukum.
Kemudian, pelayanan fasilitasi - harmonisasi Ranperda, pelayanan perpustakaan, pelayanan pos pengaduan HAM di Rutan dan Lapas di NTT, pelayanan permohonan pelantikan dan sumpah janji notaris, surat pernyataan partai politik, dan pelayanan pengadaan barang dan jasa, pelayanan pemindahan narapidana dan anak.
Sedangkan standar layanan inovasi yakni survei mandiri kualitas pelayanan. Kemenkumham NTT juga punya survei mandiri yang dibuat setiap bulan dengan hasilnya cukup baik. Survei mandiri itu dilakukan agar perbaikan terus dilakukan.