Layanan TelkomGroup Kembali Normal

Laporan reporter POS-KUPANG.COM, Irfan Hoi

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia berangsur pulih pasca terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak mulai sekitar pukul 17.33 WIB kemarin (19/9/2021). Layanan mulai normal sejak tengah malam hingga pagi ini.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, sejak terjadinya gangguan kemarin malam, pihaknya segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.

Termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," katanya dalam keterangan persnya, Senin 20 September 2021.

Baca juga: Jaringan Internet Terganggu, Peserta CPNSD di Malaka Menganggur 5 Jam

Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter dibawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," jelasnya.

Pujo menyampaikan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup.

"Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan," ucap Pujo.

Baca juga: Jaringan Internet & Listrik Padam Kendala Siswa SMP Katolik Wae Mokel Ujian Try Out Berbasis Digital

Sebelumnya, jaringan Telkomsel mengalami gangguan sejak Minggu 19 September 2021 sekitar pukul 18.00 WITA. Gangguan ini berupa penurunan kualitas akses layanan yang menyebabkan lambannya layanan internet dari jaringan Telkomsel.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, dalam keterangan persnya, Minggu 19 September 2021 mengatakan, sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua.

Telkomsel menyampaikan, saat ini, bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.

"Untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal," katanya.

Telkomsel pun menyampaikan permohonan maaf atas hal ini. Pihaknya juga mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel.

"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," ucapnya.