Selamat Datang Kembali, Tulisan Menarik Pastor Alumni Paramadina Graduate School

Dengan menjadikan visi dan misi perusahaan, organisasi dan insitusi sebagai sebuah falsafah hidup. Setiap orang yang berupaya bekerja dan memberikan yang terbaik dari dirinya sebagai sebuah sumbangan yang berkualitas untuk kemajuan perusahaan, organisasi dan institusi.

Pada saat manusia berjuang memberikan yang terbaik dari diri dalam pekerjaan dan pelayanan kepada sesama dan perusahaan sesungguhnya pada saat yang sama ia sedang menegaskan diri sebagai agen perubahan yang mampu memancarkan keteladanan dan mendapatkankepercayaan dari masyarakat dan lingkungan sekitar yang dilayani.

Pelayanan dan trust berhungan erat satu dengan yang lain. Masyarakat umumnya datang kepada seseorang atau pun perusahaan, instusi untuk mendapatkan pelayanan karena mereka percaya bahwa apa yang diharapkan dapat terpenuhi.

Lebih jauh setiap orang yang datang kepada perusahaan, institusi ataupun kepada orang-perorangan karena mereka memiliki rasa respek dan bahkan ada conectivity batiniah yang telah menggerakkan hati mereka untuk datang mendapatkan pelayanan.

Pertanyaannya adalah apakah para pihak sebagai pelayanan masyarakat akan menghadirkan pelayanan yang prima dan terbaik sesuai dengan yang diharapkan?

Konsekuensinya, bila perusahaan atau institusi atau siapapun yang terlibat dalam pelayanan dapat memberikan pelayanan yang terbaik sesuai standar pelayanan, tentu saja para konsumen-masyarakat yang dilayani merasa puas, gembira dan berharap akan menjumpai pengalaman serupa di masa depan.

Sebaliknya bila kekecewaan dan komplain yang dihadapi dalam pelayanan, tentu saja kepuasaan batiniah terganggu dan niat mereka untuk datang kembali menjadi sirna. Dampak lebih jauh adalah kepercayaan masyarakat yang dilayani menurun bahkan pudar.

Spirit Kasih daalm pelayanan

Setiap pelayanan dalam pekerjaan yang dilakukan dengan sentuhan kasih kemanusiaan dan komunikasi yang baik berdampak pada tumbuhnya kepuasaan dan trust dari pihak-pihak yang dilayani.

Setiap manusia yang memiliki hati dan akal budi yang jernih dapat merasakan dan mengetahui bahwa pelayanan yang dialami sesuai dengan harapan kebanyakan orang.

Karena itu dimensi kasih kemanusiaan menjadi bagian yang hakiki dalam menghadirkan pelayanan yang prima dalam setiap perusahaan, institusi dan organisasi manapun baik yang berkecimpung dalam dunia profit maupun non profit.

Semua orang mengharapkan pelayanan yang terbaik dengan perlakuan yang humanis sebagai perekat kerja sama dan kerja yang berlanjut. Bahkan memberikan pelayanan dan perhatian yang baik kepada banyak orang adalah ekspresi falsafah dan nilai-nilai iman serta spiritualitas yang dibathinkan.

Allah pemilik kehidupan menghendaki manusia dalam ziarah hidupnya menemukan kebahagiaan dan kesejahteraan hidup. Dalam ungkapan spiritual Allah menghendaki keselamatan di bumi dan di akhirat bagi setiap insan manusia. Karena itu manusia pun diharapkan berbuat yang terbaik untuk merespons kehendak Allah .

"Karena begitu besar kasih Allah akan dunia ini, sehingga Ia telah mengaruniakan Anak-Nya yang tunggal supaya setiap orang yang percaya kepadaNya tidak binasa melainkan beroleh hidup yang kekal (Yohanes 3:16). Allah memiliki orintasi keselamatan bagi semua orang yang percaya.

Kepercayaan selalu berkaitan dengan tindakan yang harus dilakukan sebagai ekspresi dan pemaknaan yang hidup dalam berbagai aktivitas.