Andre Otta Sebut Berbagai Inovasi dan Capaian Gemilang Diraih Mall Pelayanan Publik di Tahun Pertama

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Ray Rebon

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Dalam rangka memperingati satu tahun berdirinya Mall Pelayanan Publik (MPP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Kupang, telah menciptakan berbagai inovasi yang telah diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Salah satu inovasi unggulan yang menjadi sorotan adalah layanan perizinan di hari libur, termasuk selama libur Lebaran 2024, yang memberikan kemudahan akses kepada masyarakat. 

Selain itu, Klinik Investasi telah dibentuk untuk membantu pelaku usaha yang mengalami kesulitan dalam pengurusan perizinan melalui sistem OSS.

"Kami juga mengembangkan layanan Kamis OSS menjadi pelayanan sepanjang hari untuk pendampingan Nomor Induk Berusaha (NIB), baik untuk pelaku usaha perseorangan maupun badan usaha," ujar Andre Otta, Selasa 19 November 2024.

Tak hanya itu, jumlah instansi yang bergabung dalam MPP meningkat dari 12 instansi pada Oktober 2023 menjadi 17 instansi pada Oktober 2024, dengan jenis layanan bertambah dari 57 menjadi 74.

Kata dia, inovasi lainnya termasuk layanan jemput bola (JEBOL) di arena Car Free Day (CFD) dan penerapan 100 persen izin kesehatan secara online.

Selain itu, jumlah pengunjung di Gedung MPP menunjukkan peningkatan signifikan, dari 273 pengunjung pada November 2023 menjadi 1.873 pengunjung pada Oktober 2024. Secara total, MPP mencatat 13.942 pengunjung dalam satu tahun, ditambah 2.938 pengguna layanan di arena CFD selama Mei-Oktober 2024.

Dari segi penerimaan pajak kendaraan bermotor, kata dia MPP berhasil mengumpulkan total Rp 1.827.806.600,-, dengan kontribusi Rp 1.253.921.450, dari layanan di Gedung MPP dan Rp 573.885.150, dari arena CFD.

Hingga triwulan III tahun 2024, realisasi investasi di Kota Kupang mencapai Rp 946.047.736.832, atau 90 persen dari target Rp 1.050.000.000.000.

Untuk mendorong peningkatan investasi, kata dia DPMPTSP gencar melakukan sosialisasi perizinan usaha dan pelaporan LKPM melalui sistem OSS RBA.

Dari survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), layanan MPP mendapat nilai 86 pada triwulan II 2024, dengan mutu pelayanan B dan kinerja dinilai baik.

Baca juga: Mall Pelayanan Publik Kota Kupang, Wujud Komitmen Pemkot Berikan Layanan Terbaik

Sebagai bentuk komitmen peningkatan pelayanan, DPMPTSP mengadopsi motto baru BESTI, yang merupakan akronim dari Beres dan Pasti. 

Motto ini menegaskan bahwa semua layanan di MPP akan diselesaikan dengan tepat waktu dan pasti.

"MPP adalah (BESTI) masyarakat, dan masyarakat adalah BESTI bagi MPP. Dengan semangat ini, kami memastikan pelayanan publik menjadi lebih responsif, beres, dan pasti," tambah Andre Otta.

Andre menambahkan masyarakat dapat menghubungi call center dan MPP 081554444888. (*)

Ikuti Berita POS-KUPANG.COM lainnya di GOOGLE NEWS