DPRD Kota Kupang Soroti Pengintegrasian Mall Pelayanan Publik

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Ray Rebon

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Ketua Komisi I DPRD Kota Kupang, Yuvensius Tukung, menyoroti keberadaan Mall Pelayanan Publik (MPP) sebagai salah satu upaya penting untuk menyederhanakan dan meningkatkan pelayanan publik.

Menurut Yuven, MPP memiliki peran penting dalam memberikan kenyamanan kepada masyarakat dalam mengurus administrasi dengan menyediakan akses, kenyamanan, dan kemudahan.

"Mall Pelayanan Publik hakekatnya menyederhanakan pelayanan publik atau memberikan kenyamanan terhadap masyarakat dalam mengurus administrasi," ujarnya kepada POS-KUPANG.COM, Rabu 14 Agustus 2024.

Pengintegrasian beberapa dinas dan instansi lainnya di dalam MPP, menurut Yuven, merupakan langkah positif. Namun, dia menekankan perlunya kesepahaman dan kesamaan persepsi antar lintas dinas untuk memastikan efektivitas integrasi ini.

"MPP tidak hanya untuk inovasi di Dinas Perizinan, tetapi harus menjadi tanggung jawab lintas dinas, atau niat baik bersama-sama dalam MPP," tegasnya.

Yuven menyoroti bahwa meskipun MPP telah diintegrasikan, tanpa adanya kerja sama yang solid, tujuan pelayanan yang lebih baik tidak akan tercapai.

Yuven menekankan pentingnya perjanjian kerja sama antar dinas dan instansi yang terlibat.

Baca juga: DPRD Kota Kupang Sebut Pihak RSUD S.K. Lerik Lalai Pasca Bocah SD Meninggal Terperosok IPAL

"Artinya belum ada satu frekuensi yang sama dalam mewujudkan percepatan pelayanan. Oleh sebab itu, apabila ada dinas atau instansi yang belum melakukan perjanjian kerja sama, harus perlu melakukan hal itu secepatnya," tambahnya.

Dengan optimalisasi kerjasama, Yuven berharap masyarakat sebagai tujuan utama dari semua pelayanan dapat menerima pelayanan yang cepat sesuai hak dan kebutuhan mereka.

Menurutnya, meskipun MPP baru memasuki babak awal di Kota Kupang, namun telah memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.

Namun demikian, dia menekankan pentingnya sosialisasi yang masif dari pemerintah untuk memastikan keberadaan dan manfaat MPP diketahui oleh masyarakat luas.

"Dari kami Komisi I DPRD Kota Kupang, walaupun baru awal, tapi MPP telah memberikan pelayanan yang baik. Namun perlu adanya sosialisasi masif dari pemerintah untuk mentransfer ke publik, sehingga MPP diketahui oleh masyarakat,” katanya.

Yuven juga menyarankan agar sumber daya manusia dan sarana penunjang lainnya di MPP harus dioptimalkan. Dia berharap pemerintah berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan di MPP.

Baca juga: DPRD Kota Kupang Kembalikan Kelebihan Tunjangan Senilai Miliaran Rupiah 

"Kami berharap pemerintah harus berkomitmen ke arah sana," tutup Yuven.

Dengan demikian, Yuven mengharapkan peran aktif semua pihak terkait untuk terus meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan publik melalui Mall Pelayanan Publik di Kota Kupang. (*)

Ikuti berita POS-KUPANG.com di GOOGLE NEWS