Penumpang Nataru Keluhkan Layanan ASDP Cabang Kupang Belum Maksimal 

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Ray Rebon

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Pengguna jasa angkutan laut PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Kupang merasa kurang puas atau tidak maksimal dengan pelayanan tiket mudik Nataru 2023-2024.

Ketidakpuasan tersebut disampaikan Felisitas Tari Ratu, salah satu penumpang yang ditemui POS-KUPANG.COM saat mengantre di loket tiket pelabuhan Bolok Kupang, Kamis 21 Desember 2023.

Felisitas yang bakal liburan Natal dan Tahun Baru di kampung halamannya di Flores mengaku proses untuk membeli tiket kapal sangat rumit.

Baca juga: Ombudsman NTT Temui Manajemen ASDP Cabang Kupang di Bolok

Dimana menurut dia, harus melalui antrean yang panjang dan waktu yang lama untuk dapat membeli tiket.

Dirinya pun baru mengetahui adanya top up tiket online oleh pihak ASDP saat berada di pelabuhan.

Menurut dia, pihak ASD Kupang harus lebih lagi mengsosialisasikan pembelian tiket melalui online ini, sehingga masyarakat atau pengguna jasa angkutan laut kedepan tahu dan melakukannya.

"Saya tadi datang baru tahu kalau ada proses pembelian tiket secara online. Kami harap untuk edukasi dan informasi baik ini terus mereka sampaikan ke masyarakat untuk kedepan tidak terjadi penumpukan penumpang di pelabuhan," ungkapnya.

Sementara itu, penumpang lainnya mengaku pembelian tiket kapal online pun masih berbelit-belit dan memakan waktu yang lama.

"Tadi kami datang, masih top up tiket di Terminal Bolok, dan langsung datang untuk beli tiket di loket pelabuhan, proses ini lama dan butuh waktu yang lama juga," ungkap Baron.

Dia mengaku jika waktu top up pun melalui proses antrean panjang dan melakukan pembelian tiket di loket pelabuhan pun dengan situasi yang sama.

Sehingga, dirinya berharap situasi tersebut dapat diperbaiki oleh pihak ASDP, agar kedepan pengguna jasa atau penumpang kapal dipermudah dan nyaman untuk berpergian dari pelabuhan Bolok Kupang. (*)

Ikuti berita POS-KUPANG.COM lainnya di GOOGLE NEWS