Pemkab Kupang Terima Raport Hasil Penilaian Kepatuhan Publik dari Ombudsman RI

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Ryan Tapehen

POS-KUPANG.COM, OELAMASI - Ombudsma RI menyerahkan hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Kupang Tahun 2022.

Penyerahan raport itu sendiri dilakukan oleh Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia, Robert Na Endi Jaweng bersama Kepala perwakilan Ombudsman RI Provinsi NTT, Darius Beda Daton kepada Bupati Kupang Korinus Masneno, Jumat 17 Februari 2023.

Raport tersebut menurut perwakilan Ombudsman RI, Robert Na Endi Jaweng berisikan penilaian Ombudman terhadap kinerja pelayanan publik Pemkab Kupang selama tahun 2022.

Baca juga: DPRD Kabupaten Kupang Desak Pemkab Perhatikan Sekolah-Sekolah Darurat

Tahun 2022 terjadi peningkatan kinerja pelayanan dimana Ombudsman memberikan raport kuning kepada Pemkab Kupang setelah sebelumnya masih menerima nilai merah.

Ada empat dimensi yang dinilai yakni dimensi input, proses, output dan pengaduan.

Khusus pengaduan menurut ia sangat penting untuk Ombudsman sebab perlunya pembenahan tata kelola pelayanan publik, selain itu harus matang secara emosional.

"Ada juga orang yang datang mengadu ke Ombudsman tidak dengan wajah gembira, melainkan sedih bahkan ada yang marah-marah," ujarnya

Bagi dia, mereka yang datang mengadu, bereaksi dengan gerakan pukul meja itu hal biasa. Namun Ombudman berupaya menyikapi itu dengan berikan pemahaman dan pelayanan terbaik buat tamu.

Menurut dia substansi perbaikan lebih penting agar rakyat dapat terlayani dengan baik.

Baca juga: Pembangunan Gedung SMPN 5 Satap Amabi Oefeto Kabupaten Kupang Menungu Proses Lelang

Dalam kesempatan tersebut, ia memberikan apresiasi dan motivasi kepada perangkat daerah yang mencapai prestasi dalam memberikan pelayanan terbaik.

"Apresiasi diberikan kepada Pemkab Kupang sebab baru kali ini alami peningkatan yang signifikan capai angka yang maksimal. Terima kasih buat Kepala Daerah melalui Plt. Sekda dan Kepala Bagian Organisasi Setda Kabupaten Kupang yang secara aktif terus mengorganisir perangkat daerah kendalikan sejauhmana standar pelayanan publik pada OPD-OPD. Bangga Kabupaten Kupang alami peningkatan dari merah ke kuning, semoga kedepan semakin meningkat," terangnya.(ary)

Ikuti Berita POS-KUPANG.COM Lainnya di GOOGLE NEWS