Berita Manggarai
Tingkatkan Pelayanan Perumda Air Minum Tirta Komodo, Ini Terobosan Direktur Marselus Sudirman
Sejak dilantik pada 1 September 2021, Direktur Perumda Air Minum Tirta Komodo Kabupaten Manggarai, Marselus Sudi
Penulis: Robert Ropo | Editor: Ferry Ndoen
lihat foto
Hal kedua dalam meningkatkan pelayanan air minum bersih, jelas Marselus, dalam rangka perlindungan sumber mata air dan infrastruktur air minum bersih serta penertiban pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Komodo berencana akan menjajaki kerja sama dengan Polres Manggarai dan Kodim 1612 Manggarai.
Kerja sama itu, kata Marselus, menurut rencana akan direalisasikan pada tahun 2022 ini. Karena itu diharapkan akan mengurangi hal-hal yang dapat menghambat pelayanan air minum bersih di antaranya gangguan pada sumber mata air, tindak perusakan jaringan perpipaan dan penertipan oknum yang melakukan penyambungan air secara illegal.
Ketiga, kata Marselus, Perumda Air Minum Tirta Komodo juga membuka seluas-luasnya akses bagi pelanggan untuk melakukan pengaduan dengan membuka kanal pengaduan melalui media sosial, whatsapp, call center perusahaan, dan memastikan nomor kotak petugas ada zona-zona pelayanan selalu aktif dan dapat bereaksi secara cepat dan tepat manakala terjadi gangguan pelayanan.
Keempat, untuk meningkatkan efisiensi penagihan piutang, Marselus juga membentuk tim khusus untuk mempercepat dan meningkatkan efisiensi penagihan.
"Tim sudah bekerja aktif sejak tanggal 4 November dan diharapkan mampu meningkatkan kesadaran pelanggan untuk membayar rekening air,"ungkapnya.
Kelima, untuk memastikan keamanan air dikonsumsi masyarakat pelanggan, selama Bulan November 2021, dengan bekerjasama dengan Dinas Kesehatan Kabupaten Manggarai, Perumda melakukan pengujian kualitas air minum bersih. Pengujian ini untuk memastikan air yang dimanfaatkan pelanggan aman sesuai dengan parameter kesehatan yang ditetapkan Pemerintah.
Keenam, untuk memastikan water meter pelanggan dapat mengukur secara tepat kubikasi pemakaian air, Perumda AM Tirta Komodo rutin melakukan kegiatan kalibrasi dan pergantian water meter. Hal ini diharapkan meningkatkan akurasi perhitungan kubikasi pemakaian pelanggan.
Terkait dengan pengembangan pelayanan di tiga wilayah yang belum tersentuh oleh Perumda AM Tirta Komodo yakni Lelak, Rahong Utara dan Reo Barat, kata Marselus, pengembangan di tiga wilayah dapat dilakukan setelah ada Berita Acara Serah Kelola Jaringan Perpipaan dan Mata Air dari Dinas PUPR Kabupaten Manggarai.
"infrastruktur air minum bersih yang dikerjakan Dinas PUPR yang diserahkan ke Bupati Manggarai selaku KPM, kemudian dari KPM menyerahkan ke Perumda AM Tirta Komodo dalam rangka pengembangan sambungan rumah (SR) dan perawatan jaringan air minum bersih,"jelasnya.
Terkait dengan pengembangan di Desa Satar Lenda, Kecamatan Satar Mese Barat, jelas Marselus, Perumda Air Minum Tirta Komodo berkomitmen agar cakupan pelayanan air minum bersih dapat meningkat. Dan khusus untuk Desa Satar Lenda dan beberapa wilayah lain, pengembangan pelayanan akan dilakukan pada tahun 2022 melalui program hibah air minum perkotaan untuk MBR.
Lanjut Marselus, pada musim penghujaan saat ini pipa transmisi Perumda Air Minum rentan putus akibat diterjang longsor. Untuk itu, petugas Perumda tetap sigap melaksanakan perbaikan dengan tetap menerapkan standar keselamatan kerja.
"Untuk pengaduan pelanggan kami menyiapkan beberapa kanal seperti laman facebook Perumda Air Minum Tirta Komodo, SMS/WA: 0822 3571 0425 dan Telp 0385 21295,"jelasnya.
"Perumda AM Tirta Komodo selalu siap menerima aduan pelanggan dan selalu akan bereaksi secara tepat dan cepat. Untuk pengaduan resmi mohon melampirkan Nama, ID Pelanggan, Alamat, dan Keluhan,"tutup Marselus. (*)
