Tingkatkan Pelayanan Perumda Air Minum Tirta Komodo, Ini Terobosan Direktur Marselus Sudirman

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Robert Ropo

POS-KUPANG.COM | RUTENG----Sejak dilantik pada 1 September 2021, Direktur Perumda Air Minum Tirta Komodo Kabupaten Manggarai, Marselus Sudirman, SH melakukan sejumlah terobosan baik dari sisi penataan sumber daya manusia maupun aspek pelayanan untuk menjawab tuntutan perbaikan pelayanan publik pada BUMD milik Pemerintah Kabupaten Manggarai itu. 

Direktur Marselus kepada POS-KUPANG.COM, Jumat 19 Novemver 2021, menjelaskan untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik, sejumlah perbaikan-perbaikan internal pun dilakukan agar harapan para pemangku kepentingan seperti KPM, DPRD dan masyarakat pelanggan bisa terpenuhi. 

Adapun terobosan-terobosan penting yang dilakukan itu, Jelas Marselus, dapat diringkas dalam tiga hal besar yakni terobosan sumber daya manusia, kualitas pelayanan dan pengembangan cakupan pelayanan perusahaan.

Marselus juga menjelaskan, sejumlah terobosan dalam bidang sumber daya manusia selama tiga bulan terakhir, pertama, peningkatan pemahaman dan etos kerja pegawai melalui bimbingan teknis (Bimtek) bekerja sama dengan Lembaga Nusa Bunga Mandiri. Bimtek ini mengikut sertakan seluruh pegawai dan melibatkan tim pengajar profesional dari Lembaga Nusa Bunga Mandiri. 

Baca juga: Pebulutangkis Tunggal Putra Merah Putih Selesai, Ini Hasil Indonesia Masters 2021 Babak 16 Besar

Kedua, penjajakan kerja sama dengan Akademi Tehnik Tirta Wiyata Magelang, Jawa Tengah. 

Kata Marselus, dalam kesempatan itu ia juga bertemu dengan Rektor Akatirta Suparto Edi Sucahyo pada 18 Oktober 2021 di Magelang. 

Dikatakan Marselus, adapun beberapa hal penting yang dibicarakan dalam pertemuan itu, yakni peningkatan keterampilan pegawai bidang air minum bersih, kerja sama penerapan teknologi air minum dan kerja sama digitalisasi jaringan (SCADA) serta penurunan tingkat kehilangan air (NRW). 

Ketiga, kata Marselus, peningkatan kedisiplinan pegawai. Terkait hal ini ia juga menekankan tingkat kehadiran apel harian mulai dari pukul 07.30 Wita baik di Kota Ruteng maupun di Ibu Kota Kecamatan. Kehadiran Apel dan pelaporan pekerjaan saat ini harus disampaikan secara real time kepada direksi. 

"Indikator perubahan tampak dengan tingkat partisipasi pegawai dalam apel harian sudah mencapai 90 persen,"ujarnya.

Keempat, kata Marselus, peningkatan semangat kerja sama tim dengan pelibatan aktif Darma Wanita Persatuan pada kegiatan rutin sekali dalam seminggu misalnya olahraga bersama dan kerja bakti. 

Sedangkan untuk meningkatkan pelayanan air minum bersih, kata Marselus, juga dilakukan sejumlah terobosan diantaranya, pertama, peningkatan kinerja pelayanan dengan adaptasi teknologi air minum bersih.

Untuk itu, pada tanggal 19 Oktober 2021 yang lalu, Direktur Perumda AM Tirta Komodo melakukan studi banding di Perumda Tugu Tirta Kota Malang. Tugu Tirta merupakan BUMD air minum terbaik di seluruh Indonesia. 

Pada kesempatan itu, Direktur Marselus diterima langsung oleh Direktur Perumda AM Tugu Tirta M Noor Muhlas. 

Dikatakan  Marselus, dalam pertemuan itu menjajaki beberapa kerja sama berupa adaptasi teknologi perusahaan air minum di antaranya Scada Transmisi dan Distribusi, ZAMP (Zona air minum prima), Twuin PDAM, dan peningkatan efisiensi pembayaran rekening air.