Ombudsman NTT Minta ASDP Kupang Tambah Loket dan Petugas Check In Tiket Online

Ketiga, tidak ada lagi sewa kasur di atas kapal. Mengenai hal ini, ASDP telah mengeluarkan edaran kepada seluruh nakhoda dan ABK kapal.  Jika masih ada sewa kasur agar dilaporkan kepada ASDP Cabang Kupang.

Keempat, pembangunan gedung terminal penumpang ASDP di Bolok sudah hampir rampung dan diperkirakan bisa digunakan pada Desember mendatang. Gedung terminal tersebut akan menjawab keluhan pengguna jasa terkait loket check ini dan petugas yang terbatas.

ASDP juga akan mengupayakan service box untuk pelayanan check in mandiri agar pelayanan lebih mudah dan cepat.

Kelima, bagi para penumpang yang membatalkan perjalanan dan hendak mengembalikan biaya tiket yang sudah dipesan, mekanisme refund biaya tiket dilakukan melalui aplikasi trip.ferizy.com dan klik di tampilan WhatsApp. Refund tiket akan dilakukan paling lama tiga minggu ke rekening pengguna jasa.

Darius juga mengaku berdiskusi banyak hal terkait fasilitas kapal yang belum memadai khusus pada pelayaran yang menempuh waktu 12-14 jam, seperti tujuan Aimere, Larantuka, Alor dan Lembata.

Dia mengharapkan ASDP untuk bisa menyiapkan kapal dengan grosstone yang lebih besar dengan fasilitas tempat tidur demi kenyamanan penumpang di NTT.

Dia juga minta agar kenaikan biaya tiket beberapa waktu lalu harus dibarengi dengan peningkatan pelayanan khususnya fasilitas kapal bagi pengguna jasa.*

Ikuti berita POS-KUPANG.COM di GOOGLE NEWS