BPJS Kesehatan Ende Melalui Layanan MCS Sambangi Desa Kelahiran Pahlawan Kabupaten Ende

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Tommy Mbenu Nulangi

POS-KUPANG.COM, ENDE - Sebagai upaya mendekatkan layanan kepada masyarakat, BPJS Kesehatan Ende melalui layanan Mobile Customer Service (MCS) atau yang biasa akrab disebut dengan layanan MCS membuka pelayanan pendaftaran, perubahan data hingga pemberian informasi. Kali ini layanan MCS sambangi Desa Watunggere yang berada di Kecamatan Detukeli, Kabupaten Ende pada, Rabu 9 November 2022.

Desa Watunggere merupakan tempat kelahiran pahlawan dari Kabupaten Ende bernama Mari Longa (1855-1907) yang merupakan seorang pejuang besar Bangsa Indonesia yang dengan tegas melawan Penjajah Belanda.

Tak seperti daerah perkotaan, keterbatasan akses jaringan komunikasi dan data di wilayah Desa Watunggere membuat layanan digital untuk merasakan kemudahan layanan melalui aplikasi Mobile JKN, website resmi BPJS Kesehatan atau Care Center 165 yang telah ditawarkan tidak dapat sepenuhnya dapat diakses oleh masyarakat di sana.

Baca juga: Peningkatan Pemahaman JKN, BPJS Kesehatan Gandeng Komisi IX DPR RI

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Ende, Hendry Mario Sani Nggadas mengharapkan dengan adanya layanan MCS ini dapat menjawab rasa ingin tahu dan kebutuhan masyarakat akan informasi BPJS Kesehatan.

“Bagi masyarakat yang berada di lingkungan desa tentu akses informasi yang didapat melalui akses digital masih ada keterbatasan, sehingga menjadi langkah yang tempat untuk menghadirkan layanan MCS ke Desa Watunggere guna menjawab rasa penasaran mereka akan program Jaminan Kesehatan-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS),” ucap Sany.

Terbukti begitu sampai di Desa Watunggere, layanan MCS langsung diserbu oleh masyarakat di sana. Masyarakat yang belum terdaftar bisa langsung mengambil formulir dan melengkapi berkas persyaratannya. Begitu juga bagi yang ingin melakukan perubahan data dan informasi lainnya bisa secara langsung diberikan.

Hadirnya MCS ini mendapatkan respon positif dari peserta JKN-KIS. Salah satunya Anselmus Indah peserta JKN-KIS segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) APBN. Ia mengatakan, adanya layanan MCS ini dapat menghemat waktu tanpa datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Ende yang harus mereka tempuh sejauh 62,2 Km.

“Kami yang susah disini jadi terbantu karena BPJS Kesehatan yang datang kesini. Di layanan ini saya melakukan pengecekan apakah kartu saya masih aktif atau tidak. Syukurlah kartu saya masih aktif, sekalian juga dapat berkonsultasi dengan petugas yang melayani,” ungkap Anselmus.

Baca juga: Jemput Bola, BPJS Kesehatan Diserbu Dosen dan Mahasiswa Universitas Flores-Ende

Senada dengan Anselmus, Sisilia Woju yang merupakan peserta JKN-KIS segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI), ikut melakukan pendaftaran baru terhadap anaknya yang baru lahir. Ia mengucapkan terima kasih kepada BPJS Kesehatan yang telah memudahkan pelayanan kepada masyarakat.

“Selain dapat mempersingkat waktu, saya jadi lebih merasa dimudahkan, sebab layanan BPJS Kesehatan langsung mendatangi kami,” ucap Sisilia.

Kedatangan layanan MCS ini disambut juga oleh Kepala Desa Watunggere, Agustinus Embuk yang mengharapkan warga desanya semakin paham akan pentingnya memiliki jaminan kesehatan sehingga dapat mengakses pelayanan kesehatan dengan mudah jika suatu saat diperlukan.

“Dengan adanya layanan MCS ini semoga dapat memberikan pemahaman bagi warga Desa Watunggere pentingnya memiliki jaminan kesehatan. Daftar selagi sehat kalau waktu sakit baru daftar nanti repot,” imbau Agustinus. (tom)

Ikuti berita POS-KUPANG.COM di GOOGLE NEWS