VIDEO: GeLis Hadir dengan Konsep One Stop Service

https://youtu.be/lSDEgPu8yio

Laporan Wartawan Pos-Kupang.com, Yeni Rachmawati

POS-KUPANG.COM, KUPANG - PLN NTT menghadirkan Gerai Layanan Listrik (GeLis) dengan konsep One Stop Services. Dengan konsep tersebut maka PLN dapat mewujudkan layanan kelistrikan yang mudah jelas dan pasti.

Manager PLN Area Kupang, Maria Gunawan, ketika mempresentasikan video pada acara Soft Opening GeLis di GeLis Telaga Kelapa Lima, Senin  (31/10/2016), mengatakan dengan hadirnya GeLis maka pelanggan bisa lebih mudah mendapatkan pelayanan, lebih mengerti dan terhindar dari pungutan liar (pungli) para calo. Sebab selama ini masyarakat atau pelanggan mempunyai persepsi bahwa jika ingin memperoleh listrik begitu sulit.

Hal tersebut, kata Maria, karena ada batas kewenangan antara PLN dan pelanggan. Kewenangan PLN sampai ke Kwh meter, sedangkan instalasi listrik di rumah menjadi kewenangan pelanggan. Minimnya sosialisasi, membuat banyak pelanggan yang berpikir ketika mengajukan pemasangan listrik ke PLN, berarti telah termasuk dengan instalasi. Padahal tidak demikian, karena pelanggan harus mengurus lagi untuk memasang instalasi dari instalatir resmi jika di rumahnya belum ada instalasi.

"Setelah instalasi terpasang barulah mengurus Sertifikat Laik Operasi (SLO). Pelanggan yang sudah memiliki Instalasi Milik Pelanggan (IML) dan SLO barulah bisa dilayani PLN untuk pemasangan baru. Karena pelanggan merasa sulit mengurus itu, akhirnya pelanggan rawan kena calo dan pungli dari yang bukan instalatir resmi. Biayanya jadi mahal sebab ada kemungkinan kena pungli. Waktunya pun lama, tidak jelas yang bisa mengakibatkan ketidakpuasaan dan pertumbuhan di PLN jadi kecil," pungkasnya.

GeLis merupakan gabungan dari instalatir yang resmi  terdaftar di Dirjen Ketenagalistrikan (DJK) dan Lembaga Inspeksi Tekhnik (LIT) yang mengeluarkan SLO dan PPOB.

Terobosan baru dari PLN ini, lanjutnya memudahkan layanan. Orang yang terlibat pasang baru digabungkan di satu tempat yang ada alur kerjanya. Tiga pihak digabungkan untuk mengelola GeLis yaitu instalatir, LIT dan PPOB oleu suatu perjanjian kerja sama dengan PLN. PLN bertugas untuk mengontrol dan mengawasi agar pelayanan yang diberikan tidak keluar dari jalurnya.

Maria Gunawan, berharap semua yang terkait dalam pengelolaan GeLia mempunyai komitmen yanh sama dan konsisten untuk bisa melaksanakan ini dengan baik. Ia mengatakan GeLis sudah dilakukan di beberapa wilayah. Hal yang berbeda dengan wilayah lainnya, GeLis Kupang memiliki aplikasi monitoring yang dilakukan melalaui sms.

"Jadi semua proses yang dilakukan di GeLis, pelanggan akan mendapatkan notifikasi sms. Sehingga pelanggan mempunyai bukti permohonan dan pembayaran agar lebih jelas dan transparan. Ada juga mobil pelayanan yang dapat menjangkau pelanggan di pinggiran kota. Semoga semuanya dapat berjalan dengan baik, agar pemasangan listrik lebih mudah, lebih jelas dan lebih pasti dirasakan oleh pelanggan," tukasnya. (yen)

POS KUPANG/YENI RAHMAWATI TOHRI
BUKA GERAI--GM PLN NTT, Richard Safkaur didampingi Manager Area PLN, Maria Gunawan, perwakilan Ombudsman NTT, YLKI NTT dan penanggung jawab GeLis membuka GeLis Telaga, Senin (31/10/2016).