"Barangkali dalam penyampaian SOP ini, tidak sesuai dengan harapan dari pasien dan keluarga pasien. Dengan tulus kami menyampaikan permohonan maaf,"  jelasnya. 

Baca juga: Ombudsman NTT Singgung Keselamatan Pasien Ketika Dokter RSUD SoE Mogok Kerja

Ia juga berharap semoga hal tersebut tidak terjadi lagi. Dalam penyampaian pada sesi evaluasi bersama, Bupati TTS juga menekankan pentingnya tersenyum dalam pelayanan. 

"Banyak pasien yang datang dengan berbagai keluhan. Pelayanan di pintu pertama itu menentukan. Ketika dilayani dengan baik, senyumah. Percaya itu sudah sedikit menyembuhkan pasien, " jelasnya. 

Dalam respon cepat ini, Bupati TTS mengatakan tidak ingin melakukan intervensi terlalu dalam tetapi ia berharap dengan kunjungan ini pihak rumah sakit boleh terus melakukan pembenahan sistem kerja, agar lebih maksimal. (any) 

Ikuti Berita POS-KUPANG.COM lainnya di GOOGLE NEWS