Baca tanpa iklan
HUT ke-54, BPJS Kesehatan Hadirkan Layanan Hingga ke Ujung Negeri
Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Adrianus Dini
POS-KUPANG.COM, SOE - Dalam rangka memperingati HUT ke-54 BPJS Kesehatan pada 15 Juli 2022 dan sekaligus untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Direksi dan Dewan Pengawas BPJS Kesehatan turun langsung memberikan pelayanan informasi seputar JKN di 14 kabupaten/kota terluar atau perbatasan Indonesia, Selasa, 12 Juli 2022.
Empat belas kabupaten/kota tersebut meliputi Sabang, Nias, Natuna, Sebatik, Kabupaten Kepulauan Talaud, Kabupaten Rote Ndao, Merauke, Entikong, Malinau, Morotai, Atambua, Jayapura, Sumba, dan Sumbawa.
Kegiatan ini oleh BPJS Kesehatan Kantor Cabang Atambua dilangsungkan di Aula Hotel Timor Megah, SoE, TTS.
Pejabat Pengganti Sementara Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Iftida Yasar mengatakan, meski Program JKN telah sewindu berjalan, upaya edukasi kepada masyarakat mengenai manfaat, hak, kewajiban, hingga prosedur layanan Program JKN tak henti dilakukan.
Baca juga: BPJS Kesehatan Bebaskan Ariany Dari Biaya Operasi Kista Puluhan Juta
Ia menegaskan, bertambahnya jumlah peserta JKN juga harus diiringi dengan kemudahan akses informasi dan penanganan pengaduan.
“Saat ini kami memang sudah menyediakan beragam kanal layanan informasi, administrasi dan penanganan pengaduan tanpa tatap muka, seperti melalui BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), hingga dengan cara mengirimkan direct message di media sosial resmi BPJS Kesehatan," ungkapnya.
"Namun harus kita pahami bahwa tidak semua orang bisa mengakses kanal tersebut karena terkendala kondisi jaringan komunikasi dan juga tidak semua orang familiar menggunakan smartphone. Untuk itu, kami juga berupaya memberikan kemudahan layanan informasi dan penanganan pengaduan bagi masyarakat dan peserta JKN secara tatap muka,” lanjutnya.
Iftida mengatakan, selain melalui Kantor Cabang, layanan informasi dan pengaduan juga bisa diakses melalui Mall Pelayanan Publik (MPP), Kader JKN, hingga Mobile Customer Service (MCS) yang siap menjemput bola hingga daerah pelosok atau yang terkendala akses geografis.
Di waktu yang sama, BPJS Kesehatan juga menggelar Pekan Senam Prolanis bagi Peserta JKN Serentak (Pekan Semangat) di 5.400 titik. Senam Prolanis ini pun berhasil menyabet Rekor MURI sebagai pelaksanaan senam bagi peserta penyakit kronis dengan titik lokasi pelaksanaan terbanyak se-Indonesia.
Menurut Iftida, pada tahun 2021, biaya yang dihabiskan untuk penyakit katastropik mencapai Rp 17,915 triliun atau 24,11 persen dari total biaya pelayanan kesehatan tingkat lanjutan yang dikeluarkan BPJS Kesehatan. Oleh karena itu, pihaknya berupaya menjaga masyarakat yang sehat tetap sehat melalui berbagai program promotif preventif.
Sementara itu, lanjutnya, bagi masyarakat yang berisiko menderita penyakit katastropik seperti diabetes melitus dan hipertensi, dapat mengelola risiko tersebut melalui Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) yang juga merupakan bagian dari upaya promotif preventif perorangan peserta JKN.
“Berbagai penyakit katastropik tersebut sangat bisa dicegah dengan menerapkan pola hidup sehat. Melalui kegiatan senam ini, kami ingin mempromosikan betapa murah dan mudahnya menjalankan hidup sehat. Dampak jangka panjangnya diharapkan bisa menekan jumlah penderita penyakit katastropik di Indonesia,” jelas Iftida.
Pada kesempatan yang sama, Pejabat Pengganti Sementara Kepala BPJS Kesehatan Cabang Atambua, Dessy Setiasih Masyah mengatakan Kegiatan BPJS Kesehatan Hadir di Ujung Negeri digelar di Kabupaten Timor Tengah Selatan (TTS) dengan mengundang peserta prolanis di Kabupaten TTS.