Aplikasi PELNI Mobile, Permudah Layanan Pesan Tiket Kapal Penumpang

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Christin Malehere

POS-KUPANG.COM, WAINGAPU - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) terus melakukan inisiatif dan inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada seluruh masyarakat.

Melalui aplikasi PELNI Mobile yang dilaunching pada Oktober 2024 lalu, dapat melayani pembelian tiket kapal dan promosi layanan kepada masyarakat Indonesia.

Khusus di wilayah Cabang Waingapu, Sosialisasi PELNI Mobile dihadiri Vice President Usaha Penumpang Non-Komersial PELNI Presda Simangasing, Kepala PELNI Kantor Cabang Waingapu Desna Hestyandoko, dan para penumpang kapal PELNI. 

“Kami sangat senang dapat hadir dan menyemarakkan Pelabuhan Waingapu dengan sosialisasi PELNI Mobile. Kami berharap dapat mengajak para penumpang yang sekaligus warga Waingapu untuk mulai beralih cara membeli tiket yang semula manual menjadi memanfaatkan secara maksimal ponsel pintar mereka dengan mengunduh PELNI Mobile. Kami yakin dengan menggunakan PELNI Mobile, masyarakat akan lebih terbantu dan menghemat waktu untuk memesan tiket kapal penumpang,” ujar Presda Simangasing, Vice President Usaha Penumpang Non-Komersial PELNI. 

Presda menambahkan, PELNI Mobile salah satu cara PELNI untuk “menjemput bola” para calon penumpang kapal PELNI yang sekarang sudah terbiasa untuk menggunakan gadget yang selalu berada di dekat mereka. 

Dalam hal ini, calon penumpang bisa langsung memesan tanpa antri di loket atau menghubungi call center yang tentu membutuhkan waktu. 

" Melalui PELNI Mobile, calon penumpang bisa melakukan berbagai aktivitas yang berkaitan dengan kapal PELNI antara lain membeli tiket kapal, mengirim barang, pelayanan keagenan kapal, penyewaan aset, dan reservasi Hotel Bahtera," terang Presda

Upaya perusahaan terus mensosialisasikan PELNI Mobile tercermin dalam peningkatan unduh aplikasi tersebut hingga semester 1 2024. Pada periode Januari-Juni 2024, tercatat sebanyak 506.644 pengguna aplikasi PELNI Mobile. 

Jumlah ini meningkat drastis dibandingkan periode sepanjang tahun lalu atau pada Januari-Desember 2023 mencapai 305.785 pengguna aplikasi PELNI Mobile. 

“Ini langkah konkret kami untuk menjemput bola ke masyarakat yang akhirnya tercermin pada peminat pengguna aplikasi yang terus memperlihatkan kinerja yang positif. Kami berharap jumlah ini terus meningkat ke depannya,” ujar Presda. 

Presda menjelaskan langkah-langkah untuk membeli tiket kapal di PELNI Mobile. Setelah mengunduh dan membuka aplikasi PELNI Mobile, calon penumpang dapat memilih menu “Tiket Kapal”. Lalu, pilih pelabuhan dan tujuan, serta tanggal keberangkatan yang diinginkan. Selanjutnya, isi detail jumlah penumpang, jenis kelamin, serta kategori Keluarga atau bukan. 

Kemudian, calon pemumpamg dapat memiliki jadwal kapal yang tersedia (cek tanggal, jam, serta kategori kelas).

Setelah isi identitas penumpang (pastikan identitas sesuai dengan KTP penumpang), dapat langsung memilih metode pembayaran dan mendapatkan informasi cara pembayaran. Terakhir, e-tiket sudah terbit. Tapi Ingat, e-tiket ini harus ditukar dengan boarding pass di pelabuhan keberangkatan. 

Kepala PELNI Kantor Cabang Waingapu Desna Hestyandoko mengatakan para calon penumpang sangat antusias dengan hadirnya PELNI Mobile. Meski begitu menjadi tugas bersama untuk terus memberikan 
edukasi agar masyarakat dapat beralih dari sebelumnya membeli tiket secara manual menjadi lewat ponsel pintar yang sebetulnya mereka miliki. 

Baca juga: Rute KM Egon Besok 10-24 November,Sesuai Jadwal Kapal Pelni, Waingapu-Lembar 2Kali, Surabaya-Bontang