Penjabat Wali Kota Kupang George Hadjoh Sebut Warga Minim Datang Sampaikan Pengaduan

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Irfan Hoi

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Penjabat Wali Kota Kupang George Hadjoh menyebut pelayanan aduan yang dibuka Pemerintah Kota / Pemkot Kupang belum banyak dimanfaatkan warga. 

Dia mengaku sejak dibuka pada 25 Januari 2023 lalu, belum banyak warga yang datang untuk menyampaikan pengaduan. Namun dia memastikan setiap pengaduan yang masuk langsung ditindaklanjuti oleh dinas teknis. 

Menurut dia, layanan itu dimaksudkan untuk bisa mendengar langsung laporan dan masukan dari warga tentang berbagai persoalan yang terjadi di Kota Kupang. 

George Hadjoh menyampaikan ini saat bertemu Kepala Ombudsman RI perwakilan NTT, Darius Beda Daton di rumah jabatan Wali Kota, Jumat 3 Februari 2023 lalu. 

Baca juga: Majelis Gereja Horeb Perumnas Jadi Tuan Rumah Sidang Klasis Kota Kupang 

Penjabat bilang jadwal pengaduan masyarakat dibuka setiap hari Senin sampai Kamis, kecuali hari libur, sejak pukul 07.30 wita hingga 09.00 wita. 

Warga yang datang mengisi buku tamu untuk melaporkan identitas serta jenis pengaduan yang mau disampaikan. Masing-masing diberi waktu 5 hingga 10 menit untuk menyampaikan secara langsung pengaduan dan langsung dijawab oleh Penjabat Wali Kota

Selain pelayanan pengaduan warga, menurut George, pada tanggal 26 setiap bulan, dilakukan jumpa pers atau coffee morning bersama para wartawan dan awak media. 

Dalam kegiatan tersebut, Penjabat tidak hanya menjawab pertanyaan dari para jurnalis tapi juga mendengar kritik, masukan dan saran dari media sebagai mitra pemerintah. 

Baca juga: Ombudsman NTT Apresiasi Pelayanan Pengaduan Warga Kota Kupang

“Hal-hal menyangkut pelayanan masyarakat harus direspons secara cepat,” tegas Guru Besar Kempo NTT itu. 

Kepala Ombudsman Perwakilan NTT, Darius Beda Daton mengapresiasi program pelayanan pengaduan warga yang digagas Penjabat Wali Kota Kupang, George M. Hadjoh. 

Menurut Darius, pelayanan aduan sangat membantu tugas perangkat daerah dalam melayani pengaduan warga, yang selama ini, sering disampaikan secara langsung kepada mereka maupun melalui media sosial. 

Baca juga: ABG Kenalkan Metode Pelatihan Sempoa Bagi Pendidikan di Kota Kupang

Darius dan Penjabat dalam pertemuan tersebut juga membahas rencana kegiatan Penyerahan Hasil Survei Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Pemerintah Kota Kupang Tahun 2022 itu.

Darius menyampaikan terima kasih atas koordinasi dan kerja sama yang baik dari perangkat daerah yang di survei. Rencananya hasil survei dan penghargaan kepada perangkat daerah yang dinilai layak akan diserahkan pada 16 Februari 2023 mendatang.

Ia juga mengapresiasi upaya Pemkot Kupang dalam mengendalikan inflasi. Sejumlah masukan disampaikan Darius terutama mengenai beberapa hal yang disinyalir menjadi faktor penyebab kenaikan harga sejumlah barang kebutuhan pokok di pasar. 

George Hadjoh merespon masukan itu dengan menghubungi pihak terkait untuk segera ditindaklanjuti dan diintervensi. (Fan)

Ikuti berita POS-KUPANG.COM di GOOGLE NEWS