900-an Pelanggan Indihome Penuhi Loket Pembayaran

POS-KUPANG.COM | KUPANG -- POH General Manager Telkom NTT, Salvinus dan Junior Manager Customer Care, Jusuf Jambres Lona mengklarifikasi pemberitaan dari salah satu media online tentang ribuan pelanggan indihome kaget tagihan pembayaran membludak.

Salvinus kepada POS-KUPANG.COM di Kupang, Selasa (21/1/2020)sore, mengakui membludaknya pelanggan kemarin (20/1/2020) di Plaza Telkom untuk melakukan pembayaran tagihan Indihome di Plaza Telkom.

• Peningkatan Kasus DBD di Lembata Mencemaskan

Karena pelanggan khawatir akan terisolir maka semua pelanggan baru datang kemarin. Karena masa pembayaran tagihan mulai tanggal 5 hingga 20 setiap bulannya. Lewat dari tanggak tersebut maka layanan akan diisolir.

"Biasanya kami siapkan dua loket di W J Lalamentik dan di sini. Tapi karena prosrs pemindahan maka semuanya terpusat di sini dan semua pelanggan datang di sini," kata Salvinus.

Berdasarkan data ada 900-an lebih pelanggan yang membayar di sini dan jumlah ini terbanyak dari sebelumnya. Karena selama ini ramai juga tapi tidak sebanyak pelanggan yang datang kemarin.

• Kepsek SMAK Giovanni Kupang Apresiasi Pengunjung

Kata Salvinus tidak bisa dipungkiri mungkin dari ratusan yang datang tersebut ada pelanggan yang datang mengklem.

Biasanya naiknya tagihan karena beberapa faktor, diantaranya dari penggunaan Indihome di rumah, saat pelanggan menonton film terbaru ada biaya-biaya tersendiri, ada pula karena ada telepon dari marketing untuk penambahan lain-lain di dalam layanan.

Lanjutnya, pelanggan yang ramai datang itu karena melakukan pembayaran. Padahal, katanya, membayar tagihan bisa lewat atm, perbankan, tokopedia, Alfamart dan Link Aja.

"Kedepan kita akan menambah loket, karena baru kali ini terjadi pembludakan. Kita sudah disiapkan dua terminal jadi ada dua orang yang akan melayani. Kita juga akan mensosialisasikan agar pelanggan bisa dibayar dimana saja yang sudah kita sebutkan. Sehingga pembayaran tagihan tidak harus di Plaza," tuturnya.

Saat ini ada sekitar 40 ribu lebih pelanggan Indihome, untuk kota Kupang setengah dari jumlah tersebut. Karena pelanggan setiap bulan selalu naik. (Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Yeni Rachmawati).