Badai Isha dan Jocelyn Landa Inggris: Perbaikan Jaringan Internet Mungkin Satu Minggu

POS-KUPANG.COM - Lebih dari 3.000 pelanggan broadband Fibrus tidak memiliki internet menyusul kerusakan yang disebabkan oleh badai Isha dan Jocelyn minggu ini.

Pelanggan telah diberitahu bahwa diperlukan waktu seminggu untuk memulihkan layanan.

Kerusakan akibat badai mempengaruhi lebih dari 5.200 pelanggan – sekitar 7 persen dari basis pelanggan Fibrus – dan perusahaan menyalahkan angin kencang dan hujan lebat sebagai “masalah signifikan”.

Banyak dari mereka yang terkena dampak berada di daerah pedesaan di Irlandia Utara.

Fibrus mengatakan pihaknya "bekerja sangat keras untuk memulihkan semua layanan secepat mungkin".

“Ini mungkin memakan waktu hingga seminggu tetapi kami bertujuan untuk mengembalikan keadaan normal dalam 2-3 hari ke depan.”

Beberapa pelanggan mengkritik perusahaan karena kurangnya informasi dan gagal memberikan jangka waktu yang jelas untuk perbaikan.

'Diabaikan' oleh layanan pelanggan

Putusnya jaringan internet membuat John McCann dari Enniskillen, County Fermanagh, tidak mungkin bekerja dari rumah.

"Broadband padam pada Minggu malam di tengah badai, dan hal ini dapat dimengerti," katanya kepada BBC News NI.

Keesokan paginya, dia menemukan sebatang pohon tumbang sekitar 21 yard (19m) dari rumahnya dan istrinya menelepon Fibrus untuk mengetahui kapan layanan mereka akan pulih.

"Perwakilan layanan pelanggan bersikap acuh tak acuh terhadapnya, 'Ya, kami tahu tentang hal itu, ada lebih dari 150 panggilan telepon,' dan hal itu diabaikan begitu saja," kata McCann.

Istrinya kemudian menghubungi Fibrus menggunakan layanan chat online mereka namun dia tidak mendapat informasi mengenai jadwal perbaikan.

Setelah panggilan telepon lebih lanjut ke layanan pelanggan pada hari Rabu, pasangan tersebut masih belum mengetahui kapan mereka akan memiliki layanan broadband lagi.

"Saat saya bercanda dengan seorang teman, saya seperti dibawa ke masa lalu ke tahun 1990," kata McCann.

“Saya membandingkan hal ini dengan layanan yang kami dapatkan dari layanan listrik yang juga mengalami masalah yang sama dengan badai, yaitu putusnya saluran listrik.

“Tetapi Anda dapat mengunjungi situs web mereka, Anda dapat mengklik peta, Anda dapat melihat di mana pemadaman listrik terjadi, Anda dapat melihat kapan mereka akan memperbaikinya.

“Jika pelayanan ketenagalistrikan bisa melakukan hal tersebut, pasti Fibrus juga bisa melakukan hal yang sama?”

Baca juga: Badai Isha Hantam Inggris, Memutus Aliran Listrik dan Mengalihkan Penerbangan

Dia mengatakan cuaca buruk yang terjadi minggu ini bukanlah yang pertama yang merusak infrastruktur dan juga bukan yang terakhir, dan dia mempertanyakan apakah Fibrus telah mempekerjakan cukup staf untuk menangani pertanyaan pelanggan.

"Saya tidak mempermasalahkan fakta bahwa ini adalah badai yang luar biasa," kata McCann.

“Tentu saja ada banyak kerusakan di sana, memerlukan waktu untuk mengatasinya, namun mereka perlu berkomunikasi dengan kami.”

Dalam sebuah pernyataan, Fibrus mengatakan mereka menganggap penyediaan layanannya “sangat serius”.

Perusahaan tersebut mengatakan “prioritas pertama dan utama dalam menanggapi pemadaman ini adalah untuk menjaga keselamatan publik serta kesehatan dan keselamatan karyawannya, karena mereka bekerja dalam keadaan sulit untuk menilai skala dampaknya”.

“Dengan meredanya badai, Fibrus telah mengerahkan semua sumber daya yang tersedia di lapangan untuk memulihkan layanan, khususnya, memfokuskan upaya pada daerah yang paling terkena dampak.

“Beberapa kerusakan yang disebabkan oleh badai sangatlah kompleks dan sulit untuk diselesaikan.

“Mengingat masalah yang masih harus diatasi, mungkin diperlukan beberapa hari untuk sepenuhnya memulihkan layanan semua pelanggan.

“Pekerjaan perbaikan akan terus dilakukan sebagaimana mestinya, termasuk hingga akhir pekan, jika diperlukan.”

Tidak jelas apakah pelanggan Fibrus berhak atas kompensasi.

Perusahaan tidak terdaftar dalam skema kompensasi otomatis Ofcom untuk perbaikan yang tertunda, yang menawarkan pembayaran sebesar £9,33 setiap hari setelah dua hari kerja penuh setelah hilangnya layanan.

Pada tahun 2020 Fibrus memenangkan kontrak untuk menyediakan Project Stratum - skema yang didukung pemerintah untuk meningkatkan broadband pedesaan di seluruh Irlandia Utara.

Total pendanaan untuk Project Stratum adalah £165 juta, dengan £150 juta berasal dari kesepakatan kepercayaan dan pasokan yang ditandatangani antara Partai Unionis Demokrat (DUP) dan Partai Konservatif pada tahun 2017.

Sisanya sebesar £15 juta berasal dari Departemen Pertanian, Lingkungan Hidup, dan Urusan Pedesaan Stormont.

Proyek itu dijadwalkan selesai pada Maret tahun ini.

Lebih dari 12.000 pelanggan masih mengalami pemadaman listrik

Sekitar 12.000 rumah dan tempat usaha masih mengalami pemadaman listrik di seluruh Republik Irlandia setelah badai Isha dan Jocelyn.

Daerah yang paling terkena dampak terutama di kabupaten Donegal, Sligo, Leitrim, Mayo, Cavan dan Longford.

Selama tahap terburuk dari badai ini, lebih dari 235.000 pelanggan mengalami pemadaman listrik.

Perusahaan pemasok listrik Irlandia, ESB, mengatakan kemajuan signifikan telah dicapai selama 48 jam terakhir.

Para kru sedang mengatasi kesalahan pada jaringan tegangan rendah yang terutama berdampak pada satu rumah dan sekelompok kecil pelanggan.

Dikatakan bahwa semua sumber daya perusahaan dan kontraktor yang tersedia telah dikerahkan, dengan kru tambahan tiba dari Inggris pada Rabu malam.

Lebih dari 50 personel terampil dari Distribusi Listrik Jaringan Nasional Inggris dan Jaringan Listrik Inggris akan dikerahkan di daerah yang paling parah terkena dampaknya mulai Kamis pagi.

ESB mengatakan penting bagi setiap pelanggan yang terkena dampak dan menggunakan perangkat medis bertenaga listrik untuk menghubungi profesional kesehatan mereka untuk membuat pengaturan alternatif jika diperlukan.

Dalam sebuah pernyataan, mereka menambahkan, “Kami sekali lagi meminta maaf atas gangguan terhadap kehidupan keluarga dan komersial yang disebabkan oleh hal ini, dan berterima kasih kepada pelanggan di seluruh negeri, terutama mereka yang akan kehilangan aliran listrik lagi dalam semalam, atas kesabaran mereka saat kru kami berupaya memulihkan listrik dengan aman. ”

Sebelumnya pada hari Rabu, NIE Networks mengatakan listrik telah pulih ke lebih dari 52.000 pelanggan sejak Minggu malam di Irlandia Utara.

Namun, 1.200 orang masih mengalami pemadaman listrik pada Rabu pagi.

Pendaratan pesawat yang menakutkan

Seorang warga Irlandia menceritakan kepada BBC bagaimana penerbangan dari Denmark ke Dublin, yang seharusnya memakan waktu dua jam, berubah menjadi kisah 12 jam saat Badai Isha, membuatnya terdampar di Liverpool tanpa akomodasi.

Cormac Kelly dari Tullamore, Co Offaly terbang pulang dari Denmark pada hari Senin ketika Badai Isha memaksa penerbangan dialihkan di udara karena angin kencang di Dublin.

Penerbangan tersebut mencoba melakukan dua pendaratan di Dublin, tetapi harus dialihkan terlebih dahulu ke Manchester, kemudian ke Belfast, sebelum akhirnya pesawat kembali ke Liverpool.

Kelly mengatakan kepada BBC News bahwa penerbangan dari Kopenhagen ke Dublin relatif lancar, namun saat mereka mendekati Irlandia, “perjalanan mulai menurun dari sana.”

Pada upaya pertama untuk mendarat di Dublin, pesawat “kembali ke angkasa”. Kapten kemudian mengatakan mereka akan berkeliling untuk upaya kedua.

“Kami mencoba kedua kalinya di Dublin dan tidak berhasil. Angin terlalu kencang, pesawat miring ke samping. Itu sangat kasar. Kami diberitahu 10 hingga 15 menit setelah itu kami dialihkan ke Manchester. Kami mendarat di Manchester dengan relatif lancar. Kami baik-baik saja, namun kami ditahan di pesawat selama lima atau enam jam. Kami tidak diizinkan turun dari pesawat,” kata Kelly.

Kelly mengatakan Ryanair sedang mencoba memilah di mana mereka akan tinggal selanjutnya. Akhirnya beberapa penumpang turun, dan pergi ke Manchester, tempat mereka bermalam. Orang-orang yang tidak turun, diberitahu bahwa mereka boleh tetap berada di pesawat dan kembali ke Dublin.

“Saya memilih tetap di pesawat, karena saya ingin pulang,” kata Kelly. Mereka diberitahu bahwa cuaca di Dublin telah mereda dan mereka dapat mendarat. Sekitar pukul 17.30 mereka berangkat, meskipun telepon Kelly sudah mati saat itu.

Namun, sekembalinya ke Dublin, pesawat dialihkan ke Belfast karena kapten mengatakan angin “terlalu kencang”, dengan kecepatan hingga 60 hingga 70 mph.

“Kami mencoba mendarat di Belfast, dan Belfast mengalami bencana. Itu sangat menakutkan. Ketegangan di udara begitu tipis. Semua orang saling memandang. Lampu mati. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi.”

Baca juga: Badai Tropis Kirrily Bakal Melanda Queensland di Australia Mulai Kamis Besok

Kelly mengatakan ketika mereka mencoba mendarat di Belfast, mereka berhasil mendarat tepat di atas landasan pacu, sekitar 1.500 kaki di atas tanah, sebelum pilot harus naik lagi.

“Dia tidak bisa mendarat, itu sangat berbahaya. Kami akhirnya kembali ke langit. Tidak ada yang tahu apa yang terjadi.”

Ini terjadi sekitar satu setengah jam setelah Kelly memberi tahu keluarganya bahwa dia akan tiba di Dublin. Mereka berada di udara selama 20 atau 30 menit menuju Newcastle, sebelum dialihkan ke Liverpool.

Staf mengatakan akomodasi telah dipesan, dan mereka akan dipindahkan ke penerbangan lain atas izin Ryanair.

“Penerbangan yang seharusnya memakan waktu 45 menit hingga satu jam, akhirnya menjadi tiga setengah jam, dan kembali ke Liverpool,” katanya.

Keluarga Cormac telah mengikuti perkembangannya di situs pelacak penerbangan, dan orang tuanya, Seanchail dan Marie, membantunya memesan akomodasi baru di Liverpool, namun ia harus memesan sendiri penerbangan pulangnya.

Seanchail telah memfilmkan penurunan ke Dublin, sebelum harus terbang.

Dari menaiki pesawat di Kopenhagen pada jam 9 pagi waktu Irlandia, sekitar jam 11 malam sebelum dia turun di Liverpool.

Cormac mengatakan Ryanair telah menjanjikan mereka akomodasi di Liverpool, namun terjadilah “pembantaian” begitu mereka turun, dengan banyaknya pesawat yang dialihkan yang mendarat di sana, selain pesawat yang telah dijadwalkan untuk mendarat di sana.

“Tidak ada orang di sana yang membantu kami, kami tidak tahu harus berbuat apa,” kata Kelly. “Semua orang di pesawat bertanya ‘apa yang harus kita lakukan selanjutnya’?”

Penumpang yang turun di Manchester diberitahu bahwa bagasi mereka akan diteruskan ke Dublin, tetapi bagasi tersebut dikirim ke Liverpool.

Ayah lima anak meninggal

Seorang pria yang tewas dalam kecelakaan satu kendaraan di Co Mayo selama Badai Isha telah diidentifikasi sebagai ayah dari lima anak yang tinggal di Co Galway.

Jimmy Rowe, pengemudi dan satu-satunya penumpang mobil tersebut, dinyatakan meninggal di tempat kejadian di Lisduff, Claremorris, pada hari Minggu.

Rowe, yang berusia 40-an, meninggal setelah mobilnya berbelok dari N17 saat angin kencang sekitar pukul 18.15 pada Minggu malam.

Gardai sedang menyelidiki apakah mobilnya tergelincir di air akibat hujan deras yang turun akibat badai.

Menurut Galway Beo, Rowe berasal dari Longford tetapi tinggal bersama rekannya di Kilcloghans, di luar Tuam, dan memiliki "hubungan yang kuat dengan daerah tersebut".

Diketahui dia sedang dalam perjalanan pulang setelah mengunjungi keluarganya di Longford ketika tragedi itu terjadi di dekat Claremorris.

Saudara laki-laki Rowe, Albie, memberikan penghormatan kepada saudara laki-lakinya melalui pesan yang dibagikan di media sosial, mengatakan bahwa dengan ‘berat hati’ dia mengumumkan kehilangan saudara laki-lakinya.

“Teman-teman, dengan berat hati saya sampaikan kabar menyedihkan bahwa adik terkasih kami Jimmy Rowe telah kehilangan nyawanya di jalan hari ini,” tulis Rowe di Facebook.

"Berikan pelukan pada orang yang kamu cintai, kamu tidak pernah tahu kapan itu yang terakhir.. sayang kamu selamanya Jimmy."

Teman-teman dan keluarga Rowe juga memberikan penghormatan kepada anak kelima tersebut, dengan seorang teman dekat menulis secara online.

"Saya memiliki kenangan indah tumbuh bersama Jimmy di St Matthews Park, menghadapi kenakalan. Dia adalah pria yang baik dan memiliki hati yang paling besar. Memikirkan kalian semua di saat yang sangat menyedihkan ini. Semoga jiwanya beristirahat dalam kedamaian abadi. Rip Jimmy."

Teman lainnya mengatakan,  "Saya turut berduka cita atas kematian Jimmy. Saya memiliki kenangan indah tentang Jimmy yang tumbuh bersama di St. Matthews Park dan kemudian saat remaja. Kami mengalami saat-saat yang sangat menyenangkan bersamanya. Simpati saya yang terdalam kepada masing-masing dan setiap anggota keluarganya. Beristirahatlah dengan damai teman lama xx".

Pemakaman Tuan Rowe akan berlangsung Jumat siang ini di Gereja St. Matthew, Ballimahon.

Gardaí terus meminta para saksi tabrakan ini untuk melapor.

Setiap pengguna jalan yang mungkin memiliki rekaman kamera (termasuk kamera dasbor) dan sedang bepergian dengan N17 di area Lisduff pada saat tabrakan diminta untuk menyediakan rekaman ini kepada Gardaí.

Latar belakang

Mr Rowe adalah satu dari tiga orang yang tewas di jalan-jalan Irlandia selama Badai Isha.

Seorang wanita berusia 20-an tewas dalam kecelakaan lalu lintas di Carnalogue, Co Louth pada Senin dini hari. Dia adalah penumpang mobil van yang menabrak pohon pada pukul 1.50 pagi, dan kemudian dinyatakan meninggal di tempat kejadian oleh petugas layanan darurat.

Penumpang kedua di dalam van – seorang pria berusia 20-an – telah dirawat di rumah sakit karena cedera yang diyakini tidak mengancam nyawa.

Sementara itu seorang pria berusia 60-an tewas akibat bertabrakan dengan kendaraan lain dan terjatuh bebas di Co Derry pada Minggu malam.

Insiden itu terjadi sekitar pukul 21.45 di Broad Road di Limavady.

Pengemudi laki-laki dari van lain yang terlibat, sebuah Citreon Berlingo, dibawa ke rumah sakit untuk perawatan.

Jalan tersebut sempat ditutup beberapa saat namun kini dibuka kembali.

Petugas dari Unit Investigasi Tabrakan meminta saksi tabrakan, atau siapa pun yang melihat kendaraan di Jalan Lebar sebelum kecelakaan, untuk menghubungi.

Mereka sangat ingin mendengar pendapat siapa pun yang merekam kamera dasbor atau rekaman lainnya. Nomor yang dapat dihubungi di 101, mengutip referensi 1908 21/01/24.

(bbc.com/standard.co.uk/belfasttelegraph.co.uk/buzz.ie)