80 Persen Masyarakat NTT Pengguna Telkomsel

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Asti Dhema

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Sebanyak 80 persen masyarakat di wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT) menggunakan layanan Telekomunikasi Selular atau Telkomsel.

"Tentu nanti kita akan tambah terus memang sementara ini mayoritas pengguna mayoritas penduduk NTT menggunakan Telkomsel kurang lebih market share kita di atas 80 persen," ujar General Manager Corporate Communications, Aldin Hasyim saat bersama tim mengunjungi Kantor Harian Pagi Pos Kupang, Selasa 19 Desember 2023. 

Kunjungan ini dihadiri langsung, selain General Manager Corporate Communications, Aldin Hasyim,juga Vice President Consumer Bisnis Area Jawa Bali, Riny Novitriyanti; Vice President Area Network Operations Jawa Bali, Juanita Erawati; Manager Corporate Communication Telkomsel Jawa Bali, Erwin Kusumawan;  General Manager Consumer Business Region Bali Nusra Mulyadi Indra; General Manager Consumer Business Growth and Analytics Area Jawa Bali Egi Nataatmaja; General Manager Network Engineering Support and Consolidation Jawa Bali, Wendy Adewijaya; General Manager Region Network Operations and Productivity Bali Nusra Hersetyo Pramono; Supervisor Corporate Communication Bali-Nusra, Luh Putu Dian W; Network Area Jawa Bali, Zaki Fitra  dan beberapa lainnya. 

Baca juga: Sambut Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Siaga Optimalkan 233 Ribu BTS

Pertemuan dengan Telkomsel ini dihadiri Pimpinan Perusahaan PT Timor Media Grafika, Margaretha Iin Wahyuningrum; Pemimpin Redaksi Pos Kupang, Dion DB Putra; Manager Online, Alfons Nedabang, Koordinator Liputan, Novemy Leo; Tribun EO Kupang, Bimo Haryojudanto dan Supervisor Bisnis Pos Kupang, Kristanto Bisilisin. 

Aldin Hasyim mengatakan, manajemen PT Telkomsel memiliki agenda tahunan khususnya menyambut Natal dan Tahun Baru (NARU) yang biasanya dilakukan pada Desember. Dalam agenda ini, Telkomsel akan mengunjungi empat wilayah kerjanya.

"Salah satu area kerjanya adalah area 3 atau Jawa, Bali dan Nusa Tenggara atau Nusra," katanya.

Kali ini Kupang menjadi lokasi kunjungan Direksi Telkomsel. Salah satu agenda dalam kunjungan ini adalah mengunjungi panti asuhan gereja untuk memberikan CSR dan berbagi kebahagiaan dengan anak-anak panti asuhan.

Baca juga: Semarak Natal 2023, Telkomsel Berbagi Kasih Melalui CSR dan Siagakan Jaringan Broadband Terdepan

"Intinya kita membawa semangat semarak semarak semangat untuk khususnya masyarakat yang ada di Kupang dan selanjutnya kegiatan lainnya kita juga mengunjungi media Pos Kupang yang memang merupakan partner kami gitu kan karena Telkomsel juga enggak bisa sendiri. Kita juga butuh bantuan media termasuk di dalamnya Pos Kupang dan kami melihat Pos Kupang adalah salah satu media yang paling lama hadir di Kupang NTT. Memang sudah bekerja sama dengan kita sejak lama," jelasnya saat mengunjungi Kantor Harian Pagi Pos Kupang, Selasa, 19 Desember 2023.

Tentunya kolaborasi yang win-win dan saling menguntungkan karena Telkomsel juga sebuah perusahaan bisnis, otomatis harus ada dampak bisnisnya selain branding.

Ia berharap akan ada kerja sama yang lancar antara Pos Kupang dan Telkomsel untuk melakukan kegiatan bersama dengan konsep yang akan dibahas long the way secara offline dan juga ada permintaan Pos Kupang untuk penguatan sinyal di beberapa event memungkinkan Telkomsel bisa memilih event yang paling memungkinkan karena ada kalanya pergelaran jaringan itu juga terkendala faktor geografis.

Baca juga: Telkomsel Ciptakan Dampak Sosial Berkelanjutan dalam Implementasikan Prinsip ESG

Untuk Bali Nusra khususnya di NTT, ada dua cabang yakni Kantor Cabang Kupang dan Flores yang masing-masing juga memiliki BTS yang meng-cover wilayah tersebut. Saat ini Telkomsel sudah memiliki 1,63 juta pelanggan di Kota Kupang dan 1,99 juta pelanggan di Provinsi NTT. Untuk saat ini, jumlah site reguler Telkomsel di Kota Kupang sebanyak 188 site dan di NTT lebih dari 1400-an Site sedangkan jumlah Site Rural/Bakti di NTT sebanyak: 400-an site.

"Dengan menjadi market leader di Nusa Tenggara Timur seharusnya itu tidak membuat kami jumawa gitu ya.  Kita harus terus meningkatkan pelayanan kita, meningkatkan kualitas kita, kita juga berusaha untuk melihat segala sesuatunya tuh dari point of view customer. Jadi kita sudah enggak zamannya lagi memberikan apa yang kita punya tapi, memberikan apa yang pelanggan butuhkan. Pelanggan butuh apa, kita dengar. Kalau dulu kan konsepnya kita punya barang pelanggan mau nggak mau harus ngambil itu,"jelasnnya.

Baca juga: Nugroho Jadi Dirut Telkomsel Gantikan Hendri Mulya, Sarwoto Atmosutarno Jadi Komisaris

Contohnya, paket data yang tersedia yaitu harus dibeli pelanggan, kalau sekarang Telkomsel sudah bisa customize dengan  mengusung semangat customer centric supaya pelanggan benar-benar merasa terpuaskan dengan menggunakan layanan Telkomsel.

Telkomsel juga menjaga kualitas yang sudah baik, pasti selalu ada ruang improvement untuk selalu membuat lebih baik.