Transformasi Digital Layanan PLN NTT Mudahkan Pelanggan

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Asti Dhema

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Transformasi digital layanan Perusahaan Listrik Negara (PLN) Nusa Tenggara Timur (NTT) mudahkan pelanggan.

PLN mengusung agenda transformasi dengan aspirasi Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused demi menghadirkan listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik.

PLN dapat dihubungi melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di PlayStore atau AppStore.

"Sudah dua setengah tahun ya kita sudah menjalankan transformasi PLN itu dan ada empat aspirasi. Pertama Customer Focused, Lean, Green kemudian ada inovatif," sebut Fintje Lumembang General Manager PLN Unit Induk Wilayah (UIW) NTT pada Selasa, 8 November 2022.

Baca juga: PLN UIW NTT Kembali Raih Penghargaan Subroto Tahun 2022 dari Kementerian ESDM

Diterangkannya, dengan Lean, bagaimana PLN semakin lincah organisasinya, semakin terampil, semakin gesit untuk menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan.

Kemudian Green, mengenai komit PLN untuk mencapai Net Zero Emission di tahun 2060.

Bauran energi di dalam pembangkit PLN secara bertahap terus ditingkatkan.

Melalui bauran energinya yang dari energi baru terbarukan. 

Di NTT sudah ada PLTS, PLTP dan Biomass dari kayu di PLTU Bolok untuk menggantikan Batu bara dan sudah diuji Co-firing Sampai 100 persen dan berhasil.

Baca juga: Gelar Pesta Tanpa Ribet, Begini Cara Pasang Listrik Sementara Lewat PLN Mobile

"Jadi bagaimana kita mengubah mindset bahwa pembangkit batu bara harus dimatikan, tidak juga. Bisa juga mengubah makanannya. Sumber energi dari batu bara menjadi Biomass. Banyak di sini sumber-sumbernya. Ada yang hutan energi itu pakai kayu ambera merah, kemudian kita juga dari cangkang kemiri yang lagi diuji coba seperti bongkol jagung," terangnya.

Ketiga adalah bagaimana PLN fokus kepada customer.

Pelanggan menjadi yang utama dan semua layanan semua saat ini bisa diakses semua masyarakat,pelanggan dengan sangat mudah yang disebut PLN dalam genggaman dengan download PLN mobile dari playstore atau AppStore.

"Kalau kita kan biasanya command center ada di satu tempat, di mana banyak orang, di situ yang memonitor. Kalau sekarang kita bisa melakukan monitoring dengan PCC," lanjutnya.

Command Centre merupakan sebuah sistem pelayanan teknik terpadu yang dioperasikan PLN untuk memangkas dan mempercepat penanganan gangguan yang dialami pelanggan.