Mudahkan Pelanggan, PLN Luncurkan Aplikasi New PLN Mobile
memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan, serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.
Penulis: F Mariana Nuka | Editor: Rosalina Woso
lihat foto
Mudahkan Pelanggan, PLN Luncurkan Aplikasi New PLN Mobile
POS-KUPANG.COM | PLN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile. Menghadirkan fitur dan tampilan baru, New PLN Mobile hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan, serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.
“Ini merupakan bagian dari transformasi yang kami lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Tak sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile ini, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” ucap Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo dalam rilisnya, Minggu (20/12/2020) yang diterima POS-KUPANG.COM.
Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, yaitu pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech.
Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam), serta layanan pengaduan pelanggan.
“PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” terang Darmawan.
Ta hanya itu PLN Mobil juga telah dicustomized hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan.
Baca juga: TB Hasanuddin: Kemenlu Harus Protes Keras! Soal Kunjungan Staf Kedubes Jerman ke Markas FPI
Baca juga: Tim Dosen PNK Launching Website Rumah Musik Sasando
"Kami gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat. Semua upaya ini kami lakukan demi memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan kami, demi kepuasan pelanggan PLN,” tambahnya. Darmawan.(Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Intan Nuka)
