Jaringan XL Axiata Siap Hadapi Libur Panjang Natal dan Pergantian Tahun
Jaringan XL Axiata telah memastikan kesiapan menghadapi kemungkinan lonjakan trafik di semua layanan guna melayani pelanggan
Penulis: F Mariana Nuka | Editor: Kanis Jehola
lihat foto
Sementara itu, guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan selama melewati masa libur panjang tersebut, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap.
Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam, melalui 817, 818 dan 838 serta channel layanan berbasis digital yaitu @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id.
Untuk pelanggan kartu axis juga bisa melalui @ask_AXIS untuk twitter, live chat di www.axis.co.id dan email cs@axisnet.id.
Tak hanya itu, pelanggan juga bisa mendapatkan layanan termasuk beragam produk di setiap XL Center yang tersebar di 76 kota di seluruh Indonesia.
Di beberapa kota, XL Center juga tetap buka di Hari Natal dan Tahun Baru terutama yang terdapat di pusat perbelanjaan atau mall.
Di tahun-tahun sebelumnya, setiap libur panjang, baik Lebaran maupun akhir tahun, jumlah pelanggan yang menghubungi call center justru menurun dibanding hari normal.
Dari total pelanggan yang menghubungi call center, mereka yang membutuhkan dukungan teknis termasuk menyangkut problem jaringan dan keluhan lainnya ada sekitar 61 persen, menanyakan produk 39 persen. (Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Intan Nuka)
