Agus Ririmase dan Inovasi Pelayanan e-KTP di Kota Kupang

Upaya lainnya?

Saya melakukan pendekatan dengan Dirjen untuk melakukan cetak e-KTP di Kementerian sebanyak 13 ribu keping dan didistribusi kepada masyarakat. Tetapi hal ini juga masih banyak masyarakat yang belum memiliki e-KTP. Beberapa waktu lalu kelangkaan keping e-KTP sehingga tidak full. Kami cari jalan keluar dengan keluarkan surat keterangan atau suket yang sama fungsinya dengan e-KTP. Tetapi warga melihat kalau suket ini tidak sama dengan e-KTP.

• Gubernur NTT: Kalau Pemimpin Bodoh dan Pemalas, Daerahnya Tertinggal Terus

Ada informasi mengurus e-KTP sehari selesai dan langsung bawa pulang, apakah benar?

Moto hidup saya adalah hidup ini harus jadi berkat dan melayani. Bahagia kalau bisa menolong. Saya komitmen dengan hal ini dan karena itu saya ajak semua yang bekerja di sini bahwa kalau kerja harus ditanam dalam hati bahwa kita harus memiliki hati yang melayani. Ada komitmen selaku pimpinan dan jajaran untuk melayani masyarakat. Dengan demikian, e-KTP adalah hak karena itu wajib hukumnya untuk berikan hak pada mereka.

Setiap hari saya selalu berpikir untuk membuat inovasi baik untuk kepentingan masyarakat. Kalau kita hanya kerja rutin dan tidak ada terobosan maka hal ini dapat menjadi masalah dan tertumpuk dimana suatu waktu akan meledak. Kami selalu berusaha melakukan pendekatan dengan Ditjen Dukcapil untuk dapat blanko e-KTP.

• Ditanya Rencana Menikah, Respon Ariel NOAH Jadi Sorotan, eks Luna Maya Sudah Punya Calon?

Waktu rapat akhir tahun, saya bilang kita harus buat terobosan baru. Ada hal yang baru karena masyarakat sangat butuh e-KTP. Era saat ini semua butuh e-KTP, nomor induk kependudukan (NIK) sehingga kami harus peka, apalagi Wali Kota punya perhatian khusus. Kami berterima kasih karena Wali Kota menyediakan dana untuk hal ini. Dana untuk membeli blanko e-KTP sesuai dengan aturan dan mekanisme. Wali Kota Kupang juga memberikan alat. Saya sangat bersyukur karena saya didukung oleh Bapak Wali Kota Kupang.

Kali ini ada pengadaan sebanyak 4000 keping balnko e-KTP. Sehingga kami membuat terobosan mulai dari tanggal 27 hingga 31 Januari, warga yang datang untuk mengurus e-KTP bisa langsung membawa pulang e-KTP. Proses yang kami buat, selalu kami evaluasi setiap hari sehingga kalau ada kekurangan.

• Putri Ahok-Veronica Tan Tampil di Acara Imlek, Jokowi Sindir Suami Puput Nastiti Devi, Kenapa?

Kami lihat apa yang harus diperbaiki. Contohnya hari pertama, yang datang urus e- KTP itu cukup banyak, tetapi ternyata mereka tidak mau menunggu sebentar untuk mengambil e-KTP sehingga pada hari pertama itu ada sekitar 150 e-KTP yang tidak diambil. Kami evaluasi dan akhirnya kami memutuskan untuk mengubah cara pelayanan.

Apa saja persiapan yang dilakukan, mengingat teroboson untuk membawa pulang e-KTP ini tidak mudah?

Memang betul, kami melakukan berbagai persiapan, terutama sekali persiapan terkait sumber daya manusia (SDM). Saya bangga karena memiliki staf yang memiliki hati yang melayani. Saya tanamkan bahwa inilah tempat kita. Saya selalu memberikan inspirasi agar mereka memiliki jiwa melayani. Inilah peran dari leader.

• Pengakuan Mengejutkan Teddy Sudah Tahu Hasil Otopsi Lina eks Sule, Ibu Rizky Febian Sakit Apa?

Kami bekerja bahkan sampai jam 12 malam dan tidak ada yang mengeluh. Bahkan mereka mau dan rela mengeluarkan uang pribadi untuk membeli makan karena bekerja lebih lama dari waktu kerja seharusnya. Persiapan alat juga dilakukan agar saat melayani masyarakat alat yang ada tidak menjadi masalah.

Namun saya menyadari, ibarat pohon maka semakin tinggi pohon maka angin pun akan menerpa. Saya tahu apa yang saya buat ini, tidak bisa diterima oleh semua orang. Tapi saya tetap buat yang terbaik untuk melayani masyarakat. Silahkan orang menilai tapi prinsip saya adalah melayani dengan hati tulus dan iklas.

Apakah proses pembuatan e-KTP sehari tetap berlangsung?

• KRONOLOGI LENGKAP Penyanyi Dangdut Buka Baju & Lepas Bra di Panggung Jadi Viral, Tindakan Polisi?

Ini tergantung dari keping e-KTP yang kami miliki. Jika 4000 lembar ini sudah habis, maka saya akan berangkat ke Kemendagri lagi untuk bisa mendapatkan kepingan e-KTP. Jika ada kepingan e-KTP maka kami akan membuat inovasi lagi agar masyarakat bisa mendapatkan haknya.

Apa saran Anda untuk masyarakat?