KPP Pratama Kupang Peroleh Kepuasan Layanan "Sangat Puas"
Lembaga KPP Pratama Kupang memperoleh kepuasan layanan yang didominasi dengan "Sangat Puas".
Penulis: Yeni Rachmawati | Editor: Kanis Jehola
lihat foto
Sehingga Wajib Pajak dapat melihat persyaratan kelengkapan dokumen untuk memenuhi kewajibannya dari monitor yang ada di Learning Center tersebut.
Inovasi terbaru yang telah diluncurkan KPP Pratama Kupang adalah FAQs Layanan Perpajakan via QR Code dan Whatsapp Billing. FAQs Layanan Perpajakan via QR Code merupakan sarana seputar informasi perpajakan terkait layanan perpajakan di KPP Pratama Kupang.
Layanan ini dilakukan dengan cara men-scan QR Code yang telah disediakan oleh Kantor Pajak. Untuk layanan SMS dan Whatsapp Billing merupakan layanan pembuatan kode billing tanpa harus datang ke Kantor Pajak.
Cukup dengan mengirimkan SMS atau Whatsapp dengan format tertentu ke nomor ponsel yang telah tersedia. Testimoni dari Wajib Pajak banyak yang menyatakan terbantu dengan layanan-layanan tersebut dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
Ia mengatakan saat ini FAQs Layanan Perpajakan dan Whatsapp Billing memang ditargetkan bagi Wajib Pajak yang gadget minded. Bagi Wajib Pajak yang belum memahami layanan ini akan diarahkan lebih lanjut oleh Petugas Pajak.
Hal ini diharapkan mampu merubah behavior Wajib Pajak agar bisa mendapatkan informasi dan menjalankan kewajiban perpajakan dimana saja tanpa harus datang terlebih dahulu ke Kantor Pajak.
Peningkatan kualitas pelayanan di KPP Pratama Kupang saat ini merupakan sebuah kesadaran akan pentingnya peran pelayanan dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak secara sukarela (voluntarily tax compliance).
"KPP Pratama Kupang berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dengan inovasi-inovasi yang mengadopsi teknologi sehingga mampu menekan cost of compliance," ujarnya. (Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Yeni Rachmawati)
