Bank Mandiri Tegaskan Layanan Kembali Normal

Selain itu, sejak pagi terdapat sebanyak 15 nasabah yang melakukan komplain karena saldo mereka berkurang.

Namun, pihaknya menjelaskan bahwa persoalan tersebut akan segera terselesaikan dalam waktu yang cepat.

"Selain itu, instruksi saya, catat nomor kontaknya dan kami akan infokan kalau sore sudah normal silahkan dicek," jelasnya.

• Alami Gangguan, Nasabah Bank Mandiri di Kupang Tak Bisa Transaksi Lewat ATM

Ditegaskannya, pada hari Senin nanti, semua cabang Bank Mandiri di NTT akan memprioritaskan bagi nasabah yang mengkomplain lagi terkait hal tersebut.

Sementara itu, PIC Media PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Regional XI Bali dan Nusra, Derry Wellem Dethan menjelaskan, pihaknya memastikan uang nasabah berkurang.

"Tidak terjadi di Bank Mandiri. Dan hal ini baru terjadi setelah 21 tahun berdiri. Baru hari ini kami alami eror sistem untuk membackup data," katanya.

• Bank Mandiri Siapkan Dua Titik Penukaran Uang Kecil di Kupang

Menyikapi hal ini, kata Derry, pihak Bank Mandiri pusat akan melakukan audit investigatif.

"Dari kantor pusat pun akan melaksanakan audit investigasi terkait sistem ini. Kenapa selama 21 tahun setiap hari melakukan backup data baru kali ini terjadi," paparnya.

Lebih lanjut, Bank Mandiri tetap berkomitmen uang nasabah satu rupiah pun tidak berkurang dan sejak pukul 17.00 Wita layanan pada nasabah sudah kembali normal.

"Terkait elektronik Chanel mengantisipasi yang tadinya saldonya bertambah, makanya kami mengadakan cut drop sistem. Begitu normalisasi berjalan. Maka akan diaktifkan lagi," paparnya.(*)