Tak Kantongi Tiket, 17 Penumpang Kapal Feri di Kupang Diturunkan dari Kapal

Ia menyadari belum melakukan pembenahan secara total. Pelayanan di atas kapal juga belum sesuai yang diharapkan.

"Saya menghendaki kita sebagai pelayan penyedia jasa harus bertindak sebagai pelayan untuk memberikan pelayanan prima pada pengguna jasa. Namun, masih ditemukan ada crew kapal yang melayani pengguna jasa tanpa mengenakan pakaian yang sopan, berbicara kurang sopan dan memerlakukan penumpang dengan kurang sopan. Seharusnya, kita harus menjadikan penumpang aman, nyaman dan senang. Inilah harus dibenahi," tuturnya.

Selanjutnya, Kamar WC masih ada permasalahan tapi sampai saat ini belum ada laporan fasilitas yang rusak. Namun, pernah terjadi kapal kekurangan air yang sebenarnya tidak boleh terjadi lagi.

Air harus tersedia, pintu kamar baik, kamar WC nyaman dan lantai tidak boleh licin. Inilah yang harus dibenahi, sehingga pelayanan menjadi lebih baik. Dibandingkan dulu dan sekarang, ada sedikit perubahan. (yen)