Baca tanpa iklan
b. Menyampaikan permohonan maaf kepada ibu tersebut karena masih belum tersedia ruang laktasi di kantor ini dan menawarkan toilet wanita yang ada
c. Menyampaikan permohonan maaf kepada ibu tersebut karena masih belum tersedia ruang laktasi di kant ini dan meminta ibu tersebut menuliskan keluhan ke dalam kotak saran
d. Menyampaikan permohonan maat kepada ibu tersebut karena masih belum tersedia ruang laktasi di kantor ini dan melaporkan kepada pimpinan agar fasilitas ruang laktasi harus segera diprioritaskan
e. Menyampaikan permohonan maaf kepada ibu tersebut karena masih belum tersedia ruang laktasi di kantor ini dan menawarkan ruangan kosong yang ada
2. Galih memiliki sejumlah hutang pada sebuah lembaga peminjaman uang yang akhir-akhir ini cukup tersendat pembayarannya karena kondisi keuangannya sedang tidak baik. Suatu hari seorang penagih hutang perwakilan lembaga tersebut datang ke rumah, Galih akan...
a. Bersembunyi dan mengkondisikan agar rumah terlihat kosong karena Galih benar-benar tidak ada uang untuk membayarnya
b. Membayar seadanya dengan uang yang Galih miliki dan akan segera membayarkan sisa angsuran secepat mungkin
c. Menjelaskan kondisi keuangannya saat ini dan meminta kebijakan dari lembaga tersebut
d. Memintanya untuk kembali karena Galih tidak ada uang untuk membayar angsuran pada hari itu
e. Mencoba meminta tambahan beberapa hari lagi untuk berusaha mendapatkan uang angsuran
3. Seorang pelanggan datang dan mengajukan komplain saat saya sedang sibuk mengerjakan pekerjaan saya. Langkah yang saya lakukan adalah....
a. Menyarankan pelanggan tersebut permasalahannya ke teman saya untuk mengajukan
b. Menolak melayani karena sedang mengerjakan pekerjaan
c. Menghentikan pekerjaan dan melayani pelanggan tersebut terlebih dahulu
d. Tetap mengerjakan pekerjaan permasalahan pelanggan sambil mendengarkan