Baca tanpa iklan
"Selain itu juga saya berharap BPJamsostek terus meningkatkan pelayanan sehingga peserta semakin terbantu." ujarnya.
Ia menambahkan, BPJamsostek perluh lebih gencar melakukan sosialisasi dan edukasi terkait transformasi pelayanan ini, sehingga para peserta semakin memahami tata cara baru pelayanan BPJamsostek di era new normal. Dan tak hanya mempersiapkan berbagai protokol layanan menyambut era new normal.
BPJamsostek juga telah menyiapkan beragam protokol kesehatan di internal yang mengatur interaksi dan aktivitas antar karyawan BPJamsostek.
"Meski kami menyediakan kanal offline, namun saya mengimbau kepada seluruh peserta BPJamsostek untuk tetap sebisa mungkin berada di rumah dan menggunakan kanal online yang telah kami sediakan, jika ingin klaim. Karena prosesnya lebih mudah dan mengurangi potensi terpapar virus Covid-19. Selain itu peserta dapat memanfaatkan fasilitas tracking klaim untuk memgetahui perkembangan proses klaim yang sedang mereka ajukan" kata Agus.
Kepala BPJamsostek Cabang NTT, Armada Kaban mengatakan, menggunakan Lapak Asik (layanan tanpa kontak fisik) saat berkomunikasi dengan petugas dari BPJamsostek sebagai wujud penerapan normal baru dan peningkatan kapasitas layanan.
"Kantor Cabang NTT juga lakukan pelayanan video confrence secara one to many. Dimana satu petugas CSO melayani 4-5 orang sekaligus demi mencegah penyebaran virus Covid-19," katanya. (Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Yeni Rachmawati)