Telkomsel Hadirkan Layanan GraPARI Online, Upgrade Kartu 4G #OtomatisTenang

POS-KUPANG.COM, JAKARTA - Telkomsel menghadirkan layanan GraPARI Online yang akan menambah pilihan akses
layanan bagi pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan unggulan.

GraPARI Online memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk #OtomatisTenang jika
ingin melakukan ganti/upgrade kartu SIM, pembelian kartu Telkomsel Prabayar, dan
pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online.

Cukup dengan mengakses tsel.me/graparionline, pelanggan dapat melakukan pengajuan
layanan, dan produk akan segera dikirimkan ke alamat tujuan pelanggan.

Telkomsel terus menghadirkan ragam solusi yang menyeluruh untuk
#BukaSemuaKemudahan bagi pelanggan dalam mendapatkan kualitas layanan yang prima. Kini,
dengan tetap berupaya mengambil peran terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan,
Telkomsel menghadirkan layanan GraPARI Online yang akan menambah pilihan akses layanan bagi
pelanggan untuk mendapatkan produk dan layanan unggulan.

Melalui layanan GraPARI Online ini,
Telkomsel #BukaSemuaKemudahan bagi pelanggan agar #OtomatisTenang saat ingin melakukan
proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian simcard Telkomsel Prabayar, serta
pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online, karena akan langsung diantar langsung ke
rumah atau tempat tujuan pelanggan.

Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit mengatakan, “Selama masa pandemi COVID-19
yang sudah berlangsung dua tahun terakhir ini, salah satu yang harus dihadapi masyarakat secara
umum adalah tantangan mobilitas, yang turut mendorong perubahan perilaku masyarakat untuk
beradaptasi dengan kebiasaan baru melalui pemanfaatan teknologi. Melengkapi layanan pelanggan
berbasis online dan virtual lainnya yang sudah ada, kini kami hadirkan layanan GraPARI Online
untuk pelanggan agar #OtomatisTenang dalam mengakses sejumlah layanan Telkomsel, karena
kebutuhan produk dan layanan dapat diakses secara online dan akan dikirimkan langsung ke rumah
atau alamat tujuan yang ditetapkan pelanggan.”

Layanan GraPARI Online ini sudah bisa dimanfaatkan pelanggan sejak akhir Februari 2022 lalu. Saat
ini, layanan yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan melalui layanan GraPARI Online antara lain
pembelian simcard Telkomsel Prabayar, ganti kartu hilang atau rusak dan upgrade kartu uSIM
4G/LTE, pendaftaran baru pelanggan Telkomsel Halo (pascabayar).

Pelanggan juga akan mendapatkan kemudahan memilih nomor Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo yang sesuai
kebutuhan. Kedepannya, sejumlah layanan lain juga akan segera dapat dimanfaatkan melalui
GraPARI Online.

Pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan GraPARI Online melalui
tsel.me/graparionline, dan kemudian melakukan pengisian formulir digital yang disediakan, sesuai
produk dan layanan yang dibutuhkan.

GraPARI Online juga sudah dilengkapi dengan ragam pilihan saluran pembayaran elektronik dari
sejumlah mitra perbankan dan mitra financial technology terkemuka. Setelah seluruh proses dan
kebutuhan verifikasi data sukses dilakukan oleh pelanggan, Telkomsel juga telah bekerja sama
dengan mitra ekspedisi terpercaya untuk mengirimkan produk ke alamat tujuan yang telah
ditetapkan pelanggan.

Sigit lebih lanjut menjelaskan, sebagai lanjutan dari roadmap transformasi digital perusahaan,
Telkomsel dalam beberapa tahun terakhir telah menghadirkan beragam pilihan saluran layanan
pelanggan berbasis teknologi digital, seperti aplikasi MyTelkomsel, layanan Veronika.

Melalui asisten virtual di seluruh layanan instant messaging terkemuka, hingga memperkuat layanan e-care
melalui akun media sosial Telkomsel. Kehadiran layanan pelanggan dengan teknologi digital dan
virtual tersebut telah banyak membantu pelanggan, terutama di masa pandemi COVID-19, untuk
tetap mendapatkan layanan pelanggan yang optimal, meski terkendala oleh mobilitas yang
terbatas.

Telkomsel mencatat, selama 2021 lalu, transaksi layanan asisten virtual tumbuh sekira 66
persen dibandingkan tahun sebelumnya. Temukan informasi lebih lengkap mengenai saluran
layanan pelanggan Telkomsel melalui telkomsel.com/contact-us/my-grapari.

“Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan ragam inovasi layanan unggulan yang
customer-centric, dengan tetap berupaya relevan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat
yang semakin dinamis di tiap fase kehidupan. Kami berharap berbagai layanan inovatif berbasis
teknologi digital terdepan akan semakin mendorong dan membuka lebih banyak potensi kemajuan
masyarakat, terutama optimalisasi pemanfaatan teknologi yang inklusif dan berkelanjutan dari
Telkomsel guna menunjang aktivitas digital yang optimal,” pungkas Sigit.

Tentang Telkomsel (www.telkomsel.com)