SIMPEL Jawab Kegelisahan Warga Kota
Dukcapil Kota Kupang melakukan inovasi pelayanan administrasi kependudukan dari manual menjadi elektronik dengan menggunakan aplikasi SIMPEL
lihat foto
POS-KUPANG.COM | KUPANG -Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil ( Dukcapil) Kota Kupang melakukan inovasi pelayanan administrasi kependudukan dari manual menjadi elektronik dengan menggunakan aplikasi SIMPEL. SIMPEL merupakan Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Elektronik Terintegrasi.
"Aplikasi SIMPEL menjawab kegelisahan warga Kota Kupang tentang pelayanan administrasi kependudukan dan catatan sipil," kata Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kupang Drs Agus Ririmasse, AP, Msi, dalam acara Baomong Deng Pos Kupang, Rabu (12/8).
Talkshow virtual yang diselenggarakan Pos Kpang ini dipandu jurnalis Pos Kupang Novemy Leo. Acara disiarkan secara live oleh Facebook POS-KUPANG.COM dan YouTube POSKUPANG.
• Pemkot Operasikan Lima Bus Eksklusif
Agus menjelaskan, SIMPEL merupakan salah satu inovasi yang diluncurkan dinas Dukcapil sebagai upaya untuk memanage atau mengelola pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil dalam suatu sistem informasi yang terintegrasi dan dapat diakses warga Kota Kupang secara offline maupun online.
Menurutnya, dalam aplikasi SIMPEL memuat berbagai persyaratann layanan administrasi kependudukan atau adminduk, bisnis proses pengurusan adminduk sampai pada pencetakan output pelayanan maupun pengantaran dokumen adminduk dan capil untuk warga. Aplikasi SIMPEL ini mengedepankan pelayanan publik yang efektif dan efisien.
• Dogonsa Terbakar Bersama Sepeda Motor
"Beberapa fenomena atau persoalan dalam kaitan dengan pelayanan adminduk warga Kota Kupang mendorong dimunculkannya inovasi SIMPEL. Diharapkan aplikasi SIMPEL bisa menjawab kegelisahan warga Kota Kupang terkait pengurusan adminduk," ujarnya.
"Dengan aplikasi SIMPEL, warga Kota Kupang dalam pemenuhan dokumen kependudukan dan pencatatan sipil tak harus datang ke Kantor Dukcapil. Namun bisa mengurusnya hanya dari rumah atau dimanapun dia berada. Dan dokumen yang sudah diproses di Dukcapil bisa diantar langsung ke rumah warga dan semua gratis," imbuh Agus.
Menurutnya, dengan aplikasi SIMPEL maka dapat menghindari penumpukan massa atau antrian yang padat di Kantor Dukcapil. Warga juga bisa langsung memberikan rating penilaian oleh warga yang mendapat pelayanan sehingga dapat menjadi feedback untuk pembenahan pelayanan.
"Aplikasi SIMPEL juga bermanfaat sebagai ruang interaksi dan informasi publik secara online bagi warga yang kesulitan dalam pelayanan adminduk. SIMPEL juga bisa melakukan pemetaan permohonan layanan warga berdasarkan lokasi rumah warga berbasis peta google," tandasnya.
Ia berharap masyarakat bisa memanfaatkan aplikasi SIMPEL ini dan petugas atau pegawai dukcapil juga diharapkan bisa bekerja dan melayani masyarakat secara profesional dan dengan hati yang tulus. (vel)
