Kanwil Kemenkumham NTT Pionir Pelayanan Publik

POS-KUPANG.COM | KUPANG -- Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Provinsi Nusa Tenggara Timur ( Kanwil Kemenkumham NTT) menjadi pionir dalam pelayanan publik. Inovasi dan peningkatan pelayanan yang dilaksanakan baik di Kanwil Kemenkumham maupun jajarannya mendapat apresiasi masyarakat.

Demikian disampaikan Ketua Ombudsman Perwakilan NTT, Darius Beda Daton saat memberi sambutan pada acara penandatanganan Maklumat Pelayanan di Kantor Wilayah Kemenkumham NTT pada Jumat (29/5) pagi.

• RSD Aeramo Terima Bantuan dari Kapolda NTT

Darius mengatakan, apa yang dilaksanakan oleh Kanwil Kemenkumham NTT dengan mencanangkan maklumat pelayanan yang berisi 22 poin pelayanan publik yang profesional, berkualitas dan terintegrasi menjadi hal yang menggembirakan dalam upaya peningkatan pelayanan publik di instansi pemerintahan.

Inovasi terus menerus dan upaya upaya peningkatan pelayanan publik patut menjadi contoh dan rujukan bagi instansi pemerintah lain dalam rangka menyediakan pelayanan yang berkualitas dan ramah kepada masyarakat penerima layanan.

• Dilihat Kasus Covid-19 Masih Zona Nyaman, Bupati Deno: Manggarai Sudah Siap New Normal

"Inovasi yang terus dilakukan oleh Kanwil Kemenkumham harus dicontoh oleh institusi pemerintahan yang lain," ungkap Beda Daton.

Ia menjelaskan, dengan penandatanganan Maklumat Pelayanan tersebut maka jajaran Kanwil Kemenkumham NTT berharap dapat melaksanakan pelayanan sesuai standar yang mereka tetapkan.

"Kita berharap mereka melaksanakan pelayanan sesuai standar dengan sebaik baiknya. Sehingga pelayanan publik terhadap masyarakat dapat terwujud maksimal," katanya.

Maklumat pernyataan untuk melaksanakan pelayanan berdasarkan 22 standar pelayanan yang sudah disiapkan, kata Beda Daton juga berimplikasi apabila tidak dilaksanakan karena sanksinya diatur dalam UU 25/2019 tentang pelayanan publik.

Ia menilai, sejauh ini pelayanan publik yang dilaksanakan di Kanwil Kemenkumham NTT dan jajaran berjalan baik.

"Sejauh ini kami amati berjalan lancar," imbuhnya.

Sementara itu, Kepala Kanwil Kemenkumham NTT Marciana Dominika Jone mengatakan, pihaknya sedang mempersiapkan diri menuju Wilayah Bebas Korupsi / Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBK/WBBM). Oleh karena itu, Kanwil Kemenkumham NTT mencanangkan standar pelayanan di lingkungan kantor wilayah dan jajaran.

Standar pelayanan tersebut, kata Marciana, bertujuan untuk menjaga kualitas pelayanan publik sehingga para penerima layanan merasa puas terhadap pelayanan yang diakses.

"Kami harus punya standar pelayanan yang terukur yang harus dilaksanakan Kantor Kementerian Hukum dan HAM dan jajaran, sehingga kami mencanangkan maklumat pelayanan di lingkungan kantor," ujar Marciana.

"Targetnya pelaksanaan pelayanan harus dilaksanakan sementara penerima akses pelayanan harus merasa puas," tambahnya.

Terhadap apresiasi yang diberikan Ombudsman NTT, Marciana menyampaikan syukur. Ia menjelaskan, hal tersebut menjadi pemacu agar seluruh personil Kemenkumham NTT dapat memberikan pelayanan terbaik.