Pelanggan PLN di daratan Timor Akan Alami Pemadaman

POS-KUPANG. COM l KUPANG - pelanggan PLN UIW NTT khususnya di wilayah Kota Kupang dan Kabupaten Kupang hingga ke Atambua Akan mengalami pemadaman bergilir.

Pemadaman ini akan berlangsung mulai 28 Januari 2020 pukul 01.00 wita. 

Demikian informasi pemeliharaan yang disampaikan Satuan Komunikasi PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah NTT, Senin (27/1/2020)

Disebutkan, sehubungan akan dilakukan pekerjaan pemeliharaan periodik pembangkit - pembangkit dan pemeliharaan jaringan distribusi yang dalam pengerjaannya harus dilakukan dalam kondisi offline yang akan dilakukan mulai 28 Januari 2020 pukul 01.00 wita hingga 1 februari 2020.

Lama pemadaman bervariasi mulai empat jam.

Respon Ombusdman NTT

Sehubungan dengan tahapan pelaksanaan pemadaman listrik terencana oleh PLN dengan durasi pemadaman 4-8 jam sejak malam tadi hingga pagi ini di sejumlah wilayah Kota Kupang, maka guna melindungi hak-hak pelanggan/publik, bersama ini Ombudsman RI Perwakilan NTT menyampaikan hal-hal sebagai berikut:

Pertama,  bahwa bilamana PLN melakukan pemadaman terencana dalam jumlah daya besar dan terdampak luas bagi pelanggan, sebaiknya PLN melakukan siaran pers/konferensi pers untuk menjelaskan jenis pekerjaan pemeliharaannya seberat apa

sehingga durasi padam membutuhkan waktu lama antara 4 - 8 jam atau lebih dan bahkan jika ada potensi penyelesaiannya mundur dari jadwal yg direncanakan.

Mengapa perlu, karena konsekuensi dari sistem prabayar adalah pelanggan sudah membayar di muka/dahulu maka PLN harus menghormati hak-hal pelanggan  yg sudah membayar tersebut.

Kedua, jika pemadaman terencana dalam waktu lama dan terdampak meluas, agar pemberitahuannya dilakukan beberapa hari sebelum pemadaman (minimal 3 hari sebelumnya) untuk memastikan bahwa informasi pemadaman tersebut cukup luas diketahui publik. Sehingga publik dapat mengantisipasinya.

Pasalnya, ketiadaan listrik berdampak efek domino ke layanan publik lainnya semisal ATM macet, SPBU macet, dan layanan publik lain ikut terganggu.

Ketiga, agar PLN menindaklanjuti pengumuman pemadaman tersebut dengan foto-foto  atau video bukti pelaksanaan pekerjaan perawatan jaringan listrik sebagai bentuk transparansi, agar publik mengetahui bahwa benar PLN telah melaksanakan pekerjaan yg membutuhkan listrik harus dipadamkan terlebih dahulu.

Terima kasih atas kerja sama nya.

Demikian siaran pers  ini diumumkan agar pelayanan PLN tetap berjalan efektif dan transparan demi kebaikan bersama.