SPBU Valentine Kupang Terbaik di NTT

Laporan Reporter Pos Kupang.com, Paul Burin

POS-KUPANG.COM, KUPANG - PT Valentine Grup, pengelola Stasisun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 54.851.16 Kota Kupang, mencatat prestasi gemilang sebagai pengelola SPBU terbaik di NTT tahun 2018. Apresiasi yang diberikan Pertamina ini semata karena SPBU milik Tonny Angriyanto, ini memiliki produk yang lengkap.

"SPBU ini mendapat penilaian terbaik di NTT karena punya produk lengkap, yakni pertamax, pertalite, dex, premium dan solar," kata Marketing Branch Manager Pertamina NTT, Mardian melalui layanan Whatsapp yang diterima Pos Kupang.com, Selasa (18/12/2018).

Menurut Mardian, selama setahun SPBU Valentine tak pernah gagal Audit Pasti Pas dan tersedia layanan Non Fuel Retail serta produk-produk layanan lain di luar bahan bakar minyak (BBM), seperti Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Jika demikian kata dia, SPBU ini pantas mendapat penilaian terbaik.

Ia mengatakan, sampai saat ini baru beberapa SPBU yang mengikuti program ini. Ada sejumlah kendala masalah Non Fuel Retail. Jika SPBU mengikuti program SPBU Pasti Pas akan meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat.

Pelayanan kata Mardian, bukan terletak pada kuantitas saja seperti keakuratan takaran dan serfas lengkap saja, namun aspek kuantitas seperti senyum, sapa dan salam.

Mardian memandang, beberapa aspek ini selalu terkait. Karena itu kepada pengelola ia mengharapkan agar memerhatikan berbagai kriteria penilaian ini. Tujuannya semata untuk memberi servis atau pelayanan yang baik kepada konsumen dari hari ke hari. Sebab kata dia, SPBU juga sebagai lembaga jasa yang perlu memberi kepuasan kepada konsumen.

• Ini Empat Alasan Hingga Jose Mourinho Angkat Kaki dari Manchester United

"Dengan kata lain, dengan adanya SPBU Pasti Pas akan meningkatkan standar pelayanan kepada konsumen. Masyarakat membutuhkan pelayanan-pelayanan sesuai standar sehingga mereka senang," katanya.

Pengelola SPBU 54.851.16, Rianik ketika dihubungi Pos Kupang, Selasa (18/12/2018), mengatakan sangat gembira atas penilaian Pertamina NTT itu. Penghargaan itu kata Rianik di luar dugaan. Ia mengakui selama ini manajemen SPBU selalu mementingkan aspek pelayanan kepada konsumen secara profesional.

Rianik juga mengatakan telah menerima penghargaan itu di Surabaya pada hari Minggu (16/12/2018). Dengan penghargaan ini ia mengatakan menjadi cambuk untuk terus memberi pelayanan secara paripurna. Ia berharap konsumen terus memberi masukan agar pelayanan tetap menjadi perhatian utama. Apresiasi ini terkait dengan perayaan HUT ke-61 Pertamina tahun ini. (*)