Berita Nasional

M-Banking BCA Kacau, Tidak Bisa Diakses, Ini Penjelasan Manajemen BCA

Tayang: Rabu, 19 Desember 2018 13:40 WITA

Editor: Bebet I Hidayat

lihat foto

M-Banking BCA Kacau, Tidak Bisa Diakses, Ini Penjelasan Manajemen BCA

Play Store

Mobile Banking BCA

Baca Selanjutnya:

Berawan hingga Hujan Ringan Mendominasi Cuaca NTT Hari Ini, Kamis 11 September 2025

POS-KUPANG.COM | JAKARTA - Sejak Selasa (18/12/2018) malam hingga Rabu (19/12/2018) pagi ini, layanan mobile banking (m-banking) PT Bank Central Asia (Tbk) tidak bisa digunakan.

Masyarakat pun ramai mengeluhkan kendala transaksi menggunakan m-banking kepada akun twitter @HaloBCA.

Seperti akun @eindonesa yang mengeluh tidak bisa melakukan transaksi melalui m-banking sejak pukul 06.00 WIB.

"BCA mobile error tanggal 19 Desember 2018 jam 6 pagi. Kacau," sebut dia.

Ketika mengakses BCA mobile untuk melakukan pengecekan saldo, masyarakat akan diminta untuk melakukan verifikasi ulang atau muncul "218 - Unable to authenticate your identity".

• Wakil Kepala BI NTT Mengaku Kaget BCA Hadir di Ruteng! Kenapa Ya ?

• Masyarakat NTT Diajak Gunakan Digital Banking, Inilah Manfaatnya

Corporate Secretary BCA Jan Hendra ketika dihubungi Kompas.com menjelaskan, pada akhir penutupan operasional Senin malam, pihak BCA melakukan pemeliharaan sistem mobile banking dan terdapat kendala sistem.

"Saat ini, kami sedang berupaya agar layanan kembali normal secepatnya," jelas dia.

Untuk sementara waktu, masyarakat memang belum bisa mengakses layanan melalui mobile banking. Namun, untuk layanan cabang, ATM dan KlikBCA, jelas Jan Hendra, masih berfungsi dengan normal.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya," ujar dia.

Direktur PT Bank Central Asia Tbk Santoso Liem (kiri) dan Sekretaris Perusahaan BCA Jan Hendra dalam media briefing di Jakarta, Kamis (7/12/2017). (KOMPAS.com/SAKINA RAKHMA DIAH SETIAWAN )

6 Faktor yang Sering Terjadi di M-Banking

Berikut ini 6 faktor yang bisa menjadi penyebab aplikasi Mobile Banking BCA tidak bisa digunakan:

Belum terdaftar

Seperti yang kita ketahui di atas untuk bisa menggunakan aplikasi BCA mobile tentu nasabah sebelumnya harus melakukan registrasi SMS banking BCA juga internet banking KlikBCA.

Jika tidak aplikasi yang telah diinstal pada smartphone tidak akan bisa digunakan untuk login di masing-masing layanan.

Tidak cukup pulsa

Khusus untuk akses ke layanan SMS banking BCA melalui aplikasi Mobile Banking BCA atau BCA mobile membutuhkan biaya pulsa sesuai dengan operator telekomunikasi yang digunakan agar bisa berkomunikasi dengan server Bank BCA.

Seperti contohnya ketika nasabah ingin melakukan cek saldo rekening tabungan BCA maupun transaksi transfer saldo. Seperti halnya menggunakan layanan SMS banking BCA secara manual hanya saja dengan menggunakan aplikasi BCA mobile prosesnya menjadi lebih simpel tetapi tetap saja membutuhkan pulsa.

Untuk mengatasi masalah ini tentu saja Anda harus melakukan isi ulang pulsa setidaknya Rp 5.000.

Tidak hanya masalah pulsa pelanggan juga harus memperhatikan bahwa nomor telepon masih dalam masa aktif karena memiliki banyak pulsa namun telah memasuki masa tenggang tentu saja tidak akan bisa digunakan untuk melakukan aktivitas kirim SMS.

Masalah koneksi internet

Jika mengakses SMS banking BCA melalui aplikasi BCA mobile kita membutuhkan pulsa maka untuk bisa menggunakan layanan internet banking KlikBCA tentu saja sambungan data internet pada smartphone harus aktif atau melalui jaringan wifi.

Untuk itu pastikan sambungan data internet telah aktif dan nomor telepon yang digunakan terdaftar di paket data internet maupun terkoneksi di jaringan wifi.

Salah User ID dan password

Ketika melakukan transaksi finansial pada layanan SMS banking BCA melalui BCA mobile nasabah diminta memasukkan nomor PIN jika nomor yang di input tidak benar tentu saja transaksi tidak akan diproses lalu aplikasi BCA mobile akan menunjukkan pesan transaksi gagal.

Itu bisa terjadi juga ketika menggunakan layanan internet banking KlikBCA yang diakses melalui BCA mobile dimana nasabah harus login terlebih dahulu menggunakan user ID dan password.

Masalah SIM card

Untuk beberapa jenis smartphone khususnya yang support dua SIM card mewajibkan nomor handphone yang terdaftar di layanan SMS banking BCA ditempatkan atau diposisikan pada slot SIM 1.

Jika ditempatkan pada Slot SIM 2 maka aplikasi Mobile Banking BCA tidak akan bisa digunakan.

Seperti yang kita ketahui di atas untuk bisa berkomunikasi dengan server BCA Melalui aplikasi BCA mobile nomor handphone akan mengirim pesan melalui SMS. Jadi jika anda mengalami masalah aplikasi Mobile Banking BCA tidak bisa digunakan untuk akses SMS banking coba pindah kartu ke Slot SIM 1.

Pengaturan pada aplikasi

Beberapa jenis smartphone juga menerapkan sistem keamanan cukup ketat khususnya untuk akses informasi bagi aplikasi pihak ketiga Tentu saja Ini berlaku ketika aplikasi BCA mobile yang telah diinstall. Terkadang sistem operasi pada smartphone tidak mengizinkan aplikasi BCA mobile untuk mengirim SMS.

Ini yang perlu di seting secara manual oleh pengguna aplikasi BCA mobile. Berikut ini ada contoh pengaturannya pada smartphone Xiaomi yang tidak bisa menggunakan aplikasi BRI Mobile bisa baca pada halaman berikut Solusi Cara Mengatasi Aplikasi BRI Mobile Tidak Bisa SMS Banking di Xiaomi.

Masalah pada server

Kadang pihak bank BCA melakukan maintenance atau perawatan jaringan baik pada layanan SMS banking BCA maupun internet banking KlikBCA atau bahkan pada aplikasi BCA mobile itu sendiri.

Jika hal ini terjadi tentu saja aplikasi tidak akan bisa digunakan secara maksimal khususnya untuk mengakses kedua layanan tersebut.

Untuk bisa kembali menggunakan aplikasi BCA mobile tentu nasabah harus sedikit bersabar menunggu sampai perawatan jaringan selesai dilakukan biasanya tidak lebih dari 24 jam. (kompas.com/pos-kupang.com)

Sumber: Kompas.com