BPJS Kesehatan Tetap Beri Pelayanan Selama Libur Lebaran

Ringkasan Berita:

• BPJS Kesehatan memastikan pelayanan kesehatan tetap tersedia bagi peserta selama libur Lebaran 2026
• Peserta dapat mengakses layanan kesehatan baik di daerah asal maupun saat mudik di luar domisili
• Layanan didukung oleh ribuan fasilitas kesehatan, rumah sakit, serta kantor BPJS di seluruh Indonesia
• BPJS juga menyediakan layanan informasi dan pengaduan melalui Mobile JKN, Care Center 165, dan PANDAWA

Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Irfan Budiman

POS-KUPANG.COM, WAINGAPU - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan memastikan bahwa pelayanan kesehatan tetap diberikan selama libur Lebaran 2026.

Hal tersebut disampaikan Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito pada Senin (9/3/2026). 

Prihati menegaskan, peserta BPJS akan tetap dilayani di mana pun saat membutuhkan pelayanan kesehatan, baik di daerah asal maupun di daerah tujuan mudik.

"Kami memastikan bahwa peserta tetap dapat mengakses layanan kesehatan yang dibutuhkan baik di dalam maupun di luar domisili tempat tinggalnya," kata dia dalam konferensi pers virtual yang dihadiri seluruh pejabat utama dan pimpinan BPJS di seluruh wilayah kerja.

Ia menjelaskan, hal tersebut merupakan bagian dari komitmen perlindungan bagi peserta BPJS Kesehatan yang membutuhkan pelayanan meskipun berada di luar fasilitas kesehatan tingkat pertama.

Prihati menyampaikan, pelayanan di kantor BPJS juga akan tetap berjalan selama libur mudik dengan sistem pembagian piket jaga, sehingga kantor tidak akan tutup.

“Dengan kebijakan ini, peserta tetap memperoleh pelayanan kesehatan dalam kondisi darurat terutama saat perjalanan mudik,” ujarnya.

Direktur Utama BPJS baru itu menjelaskan, pelayanan diperkuat oleh lebih dari 23.000 fasilitas kesehatan tingkat pertama dan lebih dari 3.000 rumah sakit serta 6.763 fasilitas penunjang seperti apotek, optik dan laboratorium yang tersebar di seluruh Indonesia.

“Selain itu juga didukung oleh 126 kantor cabang dan 388 kantor di kabupaten kota di Indonesia,” sebutnya.

Untuk memberikan kemudahan layanan, lanjut dia, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai layanan informasi dan pengaduan melalui aplikasi Mobile JKN, Care Center 165 dan PANDAWA. Layanan ini dinilai lebih cepat dan mudah tanpa harus datang langsung ke kantor.

Ia juga mengatakan, semua program tersebut dapat terlaksana melalui kolaborasi berbagai pihak, yaitu pemerintah, fasilitas kesehatan, organisasi profesi, masyarakat dan media.

Oleh karena itu, ia menyampaikan sikap terbuka kepada masyarakat terhadap berbagai masukan, kritik dan saran melalui media agar pelayanan tetap berjalan maksimal.

“Kepercayaan publik merupakan fondasi utama keberlanjutan program JKN,” katanya.

Kanal Informasi

Diketahui, BPJS Kesehatan memiliki layanan Care Center 165. Layanan ini merupakan kanal informasi, permintaan layanan dan pengaduan secara non tatap muka yang dapat diakses oleh peserta maupun masyarakat umum.

Layanan tersebut dapat diakses melalui telepon rumah, handphone, maupun akun resmi media sosial BPJS Kesehatan setiap hari selama 24 jam.

Adapun jenis layanan yang tersedia di antaranya pendaftaran peserta, penambahan peserta, mutasi dan perubahan data identitas hingga perubahan kelas perawatan.

Sementara itu, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA) merupakan kanal layanan menggunakan media WA untuk memfasilitasi peserta mendapatkan layanan administrasi kepesertaan. (dim)

Ikuti berita POS-KUPANG.COM lain di GOOGLE NEWS