Berita UMKM
Dukung UMKM, BI YES Beri Pelatihan Service Excellent Bagi UMKM
sukses dalam menciptakan hubungan baik dan kepuasan pelanggan sangat tergantung pada keterampilan dalam memberikan la
Penulis: F Mariana Nuka | Editor: Ferry Ndoen
Laporan Reporter POS-KUPANG.COM | KUPANG - Sukses dalam menciptakan hubungan baik dan kepuasan pelanggan sangat tergantung pada keterampilan dalam memberikan layanan kepada pelanggan. Guna meningkatkan keterampilan pelaku UMKM, Bank Indonesia Kantor Perwakilan NTT dalam BI YES Volume 8 akan memberikan pelatihan 'Service Excellent - Layanan Prima bagi UMKM' pada Jumat (23/10/2020) mendatang.
Pelatihan itu adalah program khusus yang dirancang untuk pemilik dan pengelola UMKM dengan tujuan memberi pengetahuan dan keterampilan praktis kepada peserta dalam memahami dan mengimplementasikan kemampuan layanan prima kepada prospek dan pelanggannya sehingga terbangun loyalitas pelanggan.
Pelatihan tersebut akan dilakukan pada pukul 14.00 Wita melalui aplikasi Zoom. Pelatihan akan diberikan oleh KS Arsana, Pendiri dan Managing Director HumanDynamics. Pelatihan akan menggunakan metode pembelajaran interaktif berbasis perilaku yang merupakan aplikasi metode quantum learning yang mengkombinasikan aspek kognitif, afektif, dan psikomotor peserta.
Semua metode dikombinasikan dalam kerangka membangun dan meningkatkan kemampuan peserta secara optimal dalam suasana riang dan gembira (fun-learning). Pelatihan secara virtual itu akan lebih difokuskan pada presentasi, pemutaran video, dan tanya jawab. Peserta diharapkan dapat meningkatkan pemahamannya tentang pentingnya customer dan customer service, sikap melayani, dan keterampilan dalam memberikan pelayanan bagi pemilik UMKM di NTT.
Peserta pun dapat melakukan registrasi melalui tautan pendaftaran http://bit.ly/BIYES8 kemudian masuk ke aplikasi zoom dengan ID 843 2260 4572 dan Passcode: BIYES8. (cr1)
Area lampiran
