Breaking News:

Telkom Akui Penurunan Kualitas IndiHome Hari Ini 13 Agustus , Gangguan yang Masih Diinvestigasi

Layanan jaringan IndiHome sempat bermasalah di berbagai daerah di Indonesia. Telkom mengakui masih melakukan investigasi

Telkom 

POS-KUPANG.COM - Pengguna layanan Telkom IndiHome mengeluhkan koneksi internet yang mendadak mati. Telkom mengakui adanya penurunan kualitas layanan di berbagai daerah di Indonesia

Gangguan terjadi pada Kamis (13/8/2020) sekitar pukul 10.30 WIB hingga menjelang pukul 11.00 WIB.

Menurut pantauan KompasTekno dari linimasa Twitter, laporan gangguan berasal dari berbagai daerah di Indonesia, termasuk wilayah Sumatera, Jakarta, Yogyakarta, dan Sidoarjo.

Sidoarjo juga...mati pet Indihome nya, Surabaya juga keknya — Hea Grace Amaya (@hea_amaya) August 13, 2020

Telkom mengakui sempat ada penurunan kualitas layanan di berbagai wilayah di Indonesia.

Listrik Masuk di Kloang, Warga Sampaikan Terima Kasih Kepada PLN dan Bupati Sikka

Pelanggan Mengeluh Sulitnya Berhenti Berlangganan Indihome, Telkom Janji Hanya Beri 3 Syarat

Saat ini, gangguan tersebut telah diatasi dan layanan kembali pulih seluruhnya.

Menurut pihak Telkom IndiHome, gangguan terjadi secara nasional sekitar jam 10.20.

"Penyebab masih diinvestigasi tim teknisi. Perkiraan (gangguan) berlangsung 10 menit tapi beberapa lokasi ada yang melaporkan lebih dari 20 menit. Saat ini trafik termonitor mulai normal," ujar Vice President Customer Care Telkom IndiHome, Agus Winarno.

"Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan," ujar Vice President Corporate Communication PT Telkom, Arif Prabowo kepada KompasTekno melalui pesan singkat, Kamis siang.

Jika Masih Alami Gangguan Lebih lanjut, Arif mengatakan pihaknya meminta maaf kepada pelanggan IndiHome atas gangguan yang dialami.

"Telkom senantiasa berupaya meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan," imbuhnya. Gangguan serupa juga pernah terjadi sebelumnya pada bulan Juli lalu. Kala itu, terjadi gangguan transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan. 

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Telkom Masih Cari Penyebab Gangguan IndiHome 13 Agustus" https://tekno.kompas.com/read/2020/08/13/11311017/telkom-masih-cari-penyebab-gangguan-indihome-13-agustus
Editor : Reza Wahyudi

Editor: Hermina Pello
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved