Gagal Diberangkatkan, Calon Penumpang Pesawat Mengeluh

POS-KUPANG.COM|KUPANG- Roy salah satu calon penumpang pesawat Lion Air, kelas Ekonomi tujuan Alor keluhkan pembatalan keberangkatan pesawat penumpang tujuan Alor pada tanggal 3 Mei 2020. Keluhan ini disampaikan pasca mendengar penjelasan petugas Customer Service terkait pembatalan keberangkat pesawat bagi penumpang kelas ekonomi.

"Sebelumnya saya menerima informasi pada 28 April 2020 dari petugas di sini katanya, untuk pembelian tiket tanggal 3 Mei itu dibuka karena sudah ada ketentuan bahwa, kita masih kategori zona hijau Covid-19. Jadi tiba-tiba dalam beberapa hari kemudian itu informasi bilang ada 9 orang positif Covid-19 lagi. Dari situ langsung ditutup. Tiket ini saya beli tanggal 28 April untuk keberangkatan di tanggal 3 Mei sedangkan informasi itu keluar tanggal 30 April, ujar Roy, Minggu (03/05/2020).

Ia menambahkan, makanya saya bingung petugas bilang, yang buka tiket keberangkatan pada 3 Mei itu, sebenarnya ditutup. Tidak diperjualkan begitu, Itu penjelasannya kemarin. Makanya saya juga bingung. Dia (petugas Customer Service)juga bilang, sebenarnya untuk penjualan tiket yang kemarin itu, tidak diperuntukan bagi kelas ekonomi dan penumpang umum. Jadi hanya untuk pebisnis dan pejabat-pejabat.

"Tapi alasannya kenapa dibuka itu? Kok bisa di buka pada tanggal 28 April itu? Penjelasan kemarin itu, katanya tidak dibuka traveloka itu. Yang saya ingat kemarin penjelasan pak itu bilangnya ada miskomunikasi antara mereka dengan agen itu. Sebenarnya pembelian tiket yang dibuka pada tanggal 3 Mei itu untuk pebisnis dan pejabat-pejabat tinggi. Tetapi untuk penumpang umum itu, tidak diperbolehkan, jelasnya

"saya beli tiket di tanggal 3 Mei itu karena saya ada keperluan mendadak. Saya ke Alor 1 minggu. Tetapi misalnya kalau dikasih Voucher, berarti penerbangan baru dilakukan di bulan depan. Kalo nanti kan tidak ada keperluan lagi. Jadi, lebih baik saya minta dikembalikan uangnya saja, tukas Roy. (Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Oncy Rebon)