WP Puas Pelayanan KPP Pratama Kupang

KPP Pratama Kupang mendapatkan penilaian Puas sebanyak 99,95 persen dari wajib pajak (WP) selama tahun 2019.

WP Puas Pelayanan KPP Pratama Kupang
POS-KUPANG.COM/YENI RACHMAWATI
Dandim 1604 Kupang, Kolonel (arh) I Made Kusuma Dhyana Graha S.I.P bersama Kepala KPP Pratama Kupang, Moch Luqman Hakim (kiri), Selasa (28/1/2020) pagi. 

POS-KUPANG.COM | KUPANG - KPP Pratama Kupang mendapatkan penilaian Puas sebanyak 99,95 persen dari wajib pajak (WP) selama tahun 2019.

Penilaian tersebut berdasarkan survei kepuasan langsung yang diberikan oleh wajib pajak setelah mendapatkan pelayanan di Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) di KPP Pratama Kupang sejak Juli sampai Desember 2019.

Sejak diterapkannya penilaian survei kepuasan pelayanan KPP Pratama Kupang tersebut, tercatat sebanyak 5.824 WP yang memberikan penilaian langsung setelah mendapatkan pelayanan di TPT.

Dari total angka tersebut, 99,95 persen, WP menyampaikan penilaian puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas TPT KPP Pratama Kupang.

Penerapan penilaian kepuasan pelayanan secara langsung setelah mendapatkan pelayanan di TPT ini dimaksudkan untuk mengedepankan pelayanan berbasis stakeholders oriented. Hal ini merupakan wujud nyata komitmen KPP Pratama Kupang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada wajib pajak.

Kepala KPP Pratama Kupang, Moch. Luqman Hakim, menyatakan hal yang dilakukan merupakan bentuk komitmen KPP Pratama Kupang.

"Hal ini memang kami lakukan sebagai wujud komitmen kepada wajib pajak untuk terus memberikan pelayanan terbaik," ujar Luqman di Kupang, Rabu (26/2).

Setiap hari suara penilaian kepuasan layanan KPP Pratama Kupang dihitung oleh Koordinator Layanan Harian TPT.

Koordinator Harian TPT bertugas untuk mengkoordinasikan segala bentuk segala permasalahan dan kendala serta mencarikan solusi terkait pelayanan kepada wajib pajak.

Sementara Kepala Seksi Pelayanan KPP Pratama Kupang, Esra Junius Ginting, ketika menghubungi Pos Kupang menyatakan mengedepankan pelayanan berbasis stakeholders oriented merupakan hal yang dijunjung oleh KPP Pratama Kupang.

"Tidak hanya itu, kepastian hukum dalam pemberian layanan yang seragam kepada wajib pajak dan ketepatan penerapan peraturan juga menjadi hal prioritas dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak. Sehingga wajib pajak mendapatkan kepastian hukum dalam hal perpajakan. Dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak kami mengedepankan pelayanan yang berkepastian hukum dan ketepatan dalam penerapan aturan serta mengkomunikasikannya dengan baik kepada wajib pajak," tutur Esra.

Di samping itu, KPP Pratama Kupang juga terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak. Di antaranya FAQs Informasi Layanan Pajak via QR Code. "Inovasi pelayanan berbasis teknologi seperti FAQs Informasi Layanan via QR Code ini diharapkan mampu memberikan informasi terkait perpajakan kepada wajib pajak yang sudah memiliki android untuk

Hal ini dimaksudkan agar sebelum datang ke kantor pajak, wajib pajak sudah mendapatkan informasi yang tepat terkait persyaratan dan jangka waktu serta hal lainnya.

Selain penilaian kepuasan layanan, KPP Pratama Kupang juga menyediakan lembaran Apresiasi dan Saran dengan slogan "Suara Anda Kami Dengar". Hampir seluruh wajib pajak yang telah mendapatkan pelayanan oleh petugas TPT dan Helpdesk KPP Pratama Kupang memberikan apresiasi jempol atas pelayanan KPP Pratama Kupang.

Lembar Apresiasi dan Saran bertujuan untuk mendengarkan suara wajib pajak terkait hal-hal yang sudah baik dan yang perlu ditingkatkan. Hal ini sejalan dengan komitmen KPP Pratama Kupang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya.(Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Yeni Rachmawati)

Penulis: Yeni Rachmawati
Editor: Hermina Pello
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved