Yenny Susanty: Kupang Cantik

POS-KUPANG.COM, KUPANG ---  Rambutnya lurus dan pirang. Dibiarkan terurai dan terkibas. Bentuk tubuhnya ideal dengan balutan kulit putih, bersih nan berkilau. Riasan tipis di wajahnya tak mengurangi kecantikannya.

Dialah Yenny Susanty. Kehadirannya di Kupang sebagai Assistant Director of Sales Regional Bali Corporate Sales untuk membantu menyukseskan acara Syukuran Grand Opening Amaris Hotel Kupang, Selasa (9/6/2015).

Yenny begitu sapaannya, begitu ramah menerima para tamu yang datang. Senyumnya selalu mengulum. Tak jarang ia tertawa ketika ada guyonan-guyonan lepas saat berbincang dengannya.

Dara kelahiran Malang, 15 Desember ini, hadir di Kupang sejak Minggu (7/6/2015). Yenny mengaku baru pertama kali ke Kupang. "Kupang kotanya nggak gede, tapi cantik. Soalnya di sini nggak ribet. Apalagi dekat pantai. Aku kaget dengan Amaris Hotel Kupang, amazing. Amaris yang paling gede ada di Kupang. Cuaca di Kupang memang panas," tutur anak kedua dari tiga bersaudara ini sambil mengibaskan tangannya.

Yenny sudah sekitar 15 tahun bergabung dengan Santika Indonesia. Uniknya bekerja di dunia perhotelan membuat Yenny terus menggeluti karirnya. Baginya bekerja di dunia perhotelan sangat fun karena menjual fasilitas dan pelayanan. Dunia sales and marketing sangat global.

Tips menarik customer, kata Yenny, perlu mengenal dan dekat dengan mereka. Semua tamu pasti banyak permintaan, bagaimana peran hotel harus mengetahui cara mengelolanya. Menjalin komunikasi dan hubungan dengan tamu.

"Manajemen Santika Hotel sangat transparan dan brand-nya Kompas Gramedia. Itulah yang membuat saya betah dan tak berpindah. Di unit hotel ada pajak pelayanan yang diberikan kepada tamu. Dan, service charge dibagi rata dari semua lini, tanpa membedakan jabatan. Semua di Santika Hotel pembagiannya sama rata.

Sistem kekeluargaannya sangat kental dan terasa. Dari regulasi pun dalam hal menjual ada standar, sehingga aman untuk bekerja. Di Santika memberikan kesempatan untuk mempelajari banyak hal yang membuat kerasan. Saya sudah lama bekerja di sini. Saya akan berikan yang terbaik," tutur buah hati dari Chandra Susanty dan Eddy Sutrisno ini.

Yenny bertugas membawahi semua unit regional hotel di Jawa Timur, Bali, NTB, NTT, Sulawesi dan Ambon, dengan total 29 hotel. Tak ada kendala signifikan bagi Yenny dalam mengemban jabatannya ini. Semuanya teratasi karena ada standarisasi dan komunikasi yang baik antara sales tim.